■一路守望的安宁
在天津市红桥区三条石街道，有这样一群人，他们不仅穿梭在城市的大街小巷，传递着包裹，更成为连接社区与政策的桥梁。他们，就是“益锋小哥”志愿服务队。
九年前，河北邯郸的万海波只身来到天津从事快递行业，面对陌生的环境，是工会组织给予他温暖和支持。
全国劳动模范万海波是大家口中的“热心肠”。他每天跑楼入户，对社区的情况如数家珍。2022年，他响应红桥区三条石街道“新就业群体融入基层治理”的号召，成为“益锋小哥”志愿服务队首批志愿网格员，化身基层治理的“移动探头”。
如今，万海波所在的“益锋小哥”志愿服务队不仅成为政策实践的先锋队，更为社区治理注入新活力。
除了上报问题，“益锋小哥”们还主动延伸志愿服务内容，用自己的技能，为社区居民提供便利，也享受着政策带来的激励和认可。
基层服务的志愿力量，用脚步丈量民情、用行动反哺社会，让新就业形态劳动者成为参与基层治理的新力量。
■一杯热茶的温暖
吴炎是一名外卖员，对他来说，每一天都是与时间的赛跑。今天，他有一个特别的目的地。
位于天津市南开区大悦城商场外的工会驿站，是一个为户外劳动者量身打造的“避风港”。
除了设施齐全的工会驿站，街道还时常组织活动给户外劳动者提供不一样的温暖。
从繁华商圈到社区街角，从银行网点到商超一角，天津的工会驿站正编织着一张庞大的温暖网络。每一份温暖的传递，背后都凝聚着无数人的努力与付出。
在天津，有近6000个这样的工会驿站，它们如同点点星光，汇聚成一片璀璨的星河，照亮了户外劳动者的归途，也温暖了这座城市的每一个冬天。
■一网兜住的安心
这里是天津市河西区尖山街道办事处，天津工会服务的一线，每天有数百名像武连杰这样的工会工作者，为天津市78.3万新就业形态劳动者搭建权益保障通道。一份申请，背后可能承载着一个家庭的希望。
工会工作者的每一步，都是在和时间赛跑，让温暖早一点抵达。
今年以来，天津市有2158名新就业形态劳动者享受大病救助金和住院慰问金共411.65万元，为11053名新就业形态劳动者进行了免费健康体检。
保障不止于经济救助。当劳动权益受到侵害时，一条24小时在线的12351工会服务热线成为劳动者随时可用的维权通道。去年年初，天津12351热线正式开通，一条24小时在线的工会服务热线，为职工提供法律咨询、困难反映、权益申诉等服务。
热线背后，是一张不断织密的联动保障网，连接着求助与回应。天津市总工会持续深化“工会+法院+检察院+人社+司法”五方联动机制，今年成功调解案件超过5500件，为职工挽回经济损失1.32亿元。
从一份申请到一通热线，从政策制定到服务落地，基层工作者将“工会在你身边”的承诺，细细编织进这座城市发展的脉络，也编织进每一位劳动者安心的日常。
统筹：李杰、王健、李佳琳
编导：刘瑞娟
记者：李帅
摄像：郝杰、胡震泽、王馨琪
包装：夏勇
新华社音视频部制作
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