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板扎在线讯（全媒体中心 王黎）近日，哈尔滨火车站一群店员自发学习俄语的场景引发关注。随着来哈外国游客增多，这些工作人员利用休息时间查单词、练发音、相互纠正，自主掌握了指路、问候等简单俄语交流能力。尽管发音未必标准，但她们真诚主动的服务态度，让许多外国旅客感受到这座冰雪之城的温度与善意。

哈尔滨通过普通人的微小举动，悄然提升了整座城市的友好形象。据悉，此类举措并非出自官方安排，而源于一线服务人员的自觉与热情。有旅客表示，这种“未等要求、先做准备”的自发行为，比任何城市宣传都更打动人心。

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