极目新闻通讯员 武铁宣 耿海林 雷璐屹 肖冬桂 肖瑶
极目新闻记者从中国铁路武汉局集团有限公司（以下简称“武铁”）获悉，2026年元旦假期铁路运输从2025年12月31日开始，至2026年1月4日结束，共计5天。期间，武铁预计发送旅客超336万人次，日均发送旅客超67.2万人次。
此次武铁元旦假期运输，将以旅游、探亲、通勤等刚需客流为主，长途出发客流主要前往北京、广深、沪宁杭地区、管内客流到达武汉地区为主，整体将呈现首尾出行集中、中间相对平稳的态势。预计1月3日迎来客流高峰，旅客发送量有望达78万人次。
武铁客运部门分析，12月31日作为元旦假期运输首日，当天预计发送旅客60万人次，客流主要聚焦京广、沪蓉、汉宜、汉十等线路。武铁通过大数据分析及时调整运力，按“一日一图”制定列车运输方案、灵活调配运力；同时强化客运营销，充分发挥今年以来开通新线的作用，大力拓展客运市场新的增长点；加强票额利用，准确掌握站车客流变化情况，优化票额预分方案和售票组织策略，通过预售期内动态调整售票策略，进一步提高席位利用率。元旦期间安排直通临客105.5对，其中普速临客14对，动车组临客91.5对；管内临客78.5对，其中普速临客9对，动车组临客69.5对，充分挖掘运力运能潜力。在武汉、信阳、漯河、宜昌、襄阳、十堰往返广州、深圳的35对动车组列车全部重联或长编组运行，客流高峰期还将开行武汉往返广州、北京间的夜间高铁7对增加运力，大力满足旅客出行需求。
值得一提的是，今年开通的襄荆高铁、沪渝蓉沿江高铁武汉至宜昌段打造了“汉襄宜1小时高铁圈”，将为2026年元旦假期运输注入新活力，武铁在襄荆高铁上开行13对列车、在沪渝蓉沿江高铁武宜段开行29对列车，开行“汉口至汉口”环线2对，进一步便捷旅客出行，带动假期客流进一步增长。
为进一步保障旅客出行服务品质，武铁重点提高服务质量。一方面聚焦旅客关注的实际需求，解决好车站供水、餐饮供应、卧具备品、环境卫生、车厢温度、厕所使用等问题，改善站车服务设施，完善车站安全、引导、服务标识，健全客服设施维管用制度；另一方面大力倡导微笑服务、热情服务和爱心服务，充分发挥客服中心和车站服务台作用，全方位帮助旅客解决出行难题，尤其加强重点旅客服务。
在此基础上，武铁还细化服务举措：充分发挥武汉、汉口、襄阳东站中转换乘快速通道作用，提高换乘效率；武汉车站构建“一处受理全站联动，一站受理多站联动”的服务链条，重点帮扶“银发旅客”与“脱网”人群；汉口车站升级重点旅客候车区，增设空铁联运服务点与自助值机设备；襄阳车站依托“襄遇1080”服务品牌，为老弱病残孕旅客提供帮扶并联动公交优化接驳；武汉、襄阳客运段发挥“凤舞楚天”“龙韵骧梦”服务品牌的示范引领作用和党员的先锋模范作用，在列车上配备小药箱、便民服务袋等物资，对重点旅客实行“全程无忧服务”。
铁路部门提醒，假期出行旅客较多，请旅客朋友提前安排好出行时间，密切关注“武汉铁路”官方微博、中国铁路12306 APP以及各大车站公告，也可直接拨打12306铁路客服电话咨询，及时了解掌握列车开行情况，以便合理安排行程。
（来源：极目新闻）
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