极目新闻通讯员 张莺

寒冬岁末，气温骤降，燃气安全与稳定供应是守护群众温暖过冬的重要防线。近日，武汉某养老院工作人员日常作业中，意外触碰导致燃气管道阀门损坏引发泄漏。危急时刻，武钢江南燃气公司快速响应、紧急抢修，以高效行动排除安全隐患，用责任与速度为院内老人筑牢冬季温暖防线。

“叮铃铃……”30日下午6时许，一阵急促的电话铃声在武钢江南燃气客服热线中心响起，电话那头传来焦急的声音：“我们这边闻到燃气味，能过来帮我们检查下吗？我这边是养老院，有好多老人。”“好的，我们立即派人前往。”

情况紧急，问清详细地址后，客服部用户服务作业区立即组织人员第一时间赶到现场。经初步检查，燃气管道阀门损坏产生泄漏。随即抢修人员对阀门处进行维修，消除了安全隐患。随后，抢修人员重点为养老院再进行了一次全面安检。临走前，工作人员还特意为养老院管理人员详细说明了隐患风险识别及整改方法，以及在日常使用过程中如何应对突发状况，提醒他们日常做好管道巡查、保持室内通风。

“太感谢燃气公司了，接到电话就立马赶来，这么冷的天，不怕苦不怕累，快速帮我们解决了大问题，让老人们能安心取暖、正常生活，真的太暖心了！”养老院负责人握着抢修人员的手，感激之情溢于言表。

民生无小事，枝叶总关情。此次突发险情的快速处置，是武钢江南燃气公司扎实做好冬季燃气保供工作的生动缩影。进入冬季以来，该公司持续强化燃气安全隐患排查整治，加大老旧管网巡检力度，优化应急抢修机制，提升抢修响应速度，全力保障民生用气安全稳定。同时，针对养老院、社区老年群体等重点对象，开展燃气安全上门服务，用实际行动践行“保供有温度、服务有力度”的承诺，让寒冷冬日里的暖流直抵人心，为群众温暖过冬保驾护航。

（来源：极目新闻）