近年来
网约配送员在工作中
面临着劳动关系认定难、
劳动报酬与休息权保障不足、
职业风险高、社会保障覆盖不全、
算法规则不透明等现实困境
成为全社会关注的焦点
2026年1月1日起
《厦门经济特区网约配送员劳动权益保障若干规定》（以下简称《规定》）将正式实施。《规定》施行后，将为新就业形态劳动者权益提供法治保障。
五年来
厦门持续加强
民生保障、办好民生实事、
提高人民生活品质
努力使人民
获得感、幸福感、安全感
更加充实、更有保障、更可持续
“小切口”入手
日前
作为某平台的全国“跑单王”
厦门骑手谢志宏火了
他月均配送量超过4000单
凭借勤奋和努力在脑中构建了
一套精准的3D“送餐图”
他这么做
不光提高了送餐速度、确保单量
更给自己挤出休息时间
好让自己每天下午2点到5点
停下来吃饭和小憩
以保持充足的体力
此次出台的《规定》，休息权被作为一个“小切口”，明确写入条款——“企业应当科学确定网约配送员的工作量和劳动强度，确保其获得必要的休息时间”。
记者 陈理杰 摄
除休息权外，《规定》22个条款中还聚焦算法规则、薪酬支付等关键问题，明确企业需公开优化算法规则，通过“算法取中”平衡配送效率与权益保障；要求建立薪酬支付台账，保障劳动报酬足额及时发放。针对配送员“休憩难、饮水难”等现实需求，法规明确要完善城市综合服务网点，推动在居民区、商业区设置临时休息场所，支持各类场所免费提供便民服务。
《规定》出台
给了谢志宏更大的信心：
“我相信有社会的关注，我们的职业发展会越来越好。”
保障与发展并重
《规定》不仅强化劳动权益保护
还拓展职业发展支持
提出通过职业技能培训、
行业竞赛、优秀代表评选等方式
提升网约配送员职业荣誉感
记者从市人社局获悉，目前厦门开发了交通安全、应急处置等课程，打造“新就业形态云课堂”，提供31个工种、326个免费培训视频。连续多年举办行业技能竞赛，多名优秀配送员获得省、市级荣誉。
今年夏天
骑手林志明参加了多次技能竞赛
接连拿下
市赛冠军、省赛第二、国赛第三
并获评技术能手和行业工匠的称号
他说：“骑手的价值被认可，我感到非常有成就感。”对此次《规定》出台，他非常期待，希望可以进一步提升骑手社会认同感。
下一步
厦门市将推动形成
“培训-竞赛-激励-发展”闭环
支持网约配送员等
新就业形态劳动者
参加技能等级认定
助力其实现技能成才
进一步增强他们的职业荣誉感、
城市归属感和个人成长力
为其在特区安居乐业提供坚实支撑
完善服务网点
《规定》对完善城市综合服务网点、
用工市场建设等方面
提出了明确要求
市人社局介绍
为推动法规落实
厦门市正围绕完善服务网点、
健全用工市场持续发力
初步构建了
覆盖工作与生活场景的服务体系
线下，厦门建成工会驿站、暖心聚“新”驿站等各类站点超700处，着力解决新就业群体“休息难、充电难”等问题。线上，“新就业形态劳动者权益保障服务信息系统”汇总全市服务网点信息，集中发布、动态更新，目前已实现784处网点“定位落图”，为网约配送员一键查询、就近享受服务提供了极大的便利。
记者 陈理杰 摄
目前全市已建成26个零工市场与驿站，为新就业形态劳动者提供面对面的职业介绍与指导。“新就业形态劳动者权益保障服务信息系统”已集成用工备案、求职招聘等20余项线上功能，接入企业超2100家，正成为高效的“线上人力资源市场”。
畅通维权渠道
传统的劳动法律体系难以完全适应
新就业形态劳动者灵活、
平台化的用工特点
导致他们在维权时常处于弱势地位
《规定》要求建立健全
常态化沟通与申诉机制
保障新就业形态劳动者合法权益
厦门市人社局介绍，目前我市正加快推进“新就业形态劳动者权益保障一站式平台”建设，整合政策咨询、用工备案、争议调解、法律援助等功能，提供线上线下一体化服务。劳动者可通过手机App、小程序等渠道，实时提交申诉、查询进度、获取法律意见。市、区两级新就业形态劳动者权益保障服务中心等专门机构组建专业调解员队伍，针对薪酬支付、休息休假、订单分配等高频纠纷，提供快速调解服务。
同时，人社部门将会同工会、市场监管、商务等部门，推动企业将申诉处理与算法优化、考核评价相衔接，从源头预防和减少劳动纠纷。
来源：海西晨报、厦门日报
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