高手管理的终极密码:6个字,让团队死心塌地跟着你
很多管理者总陷入误区:
要么把“管”当核心,制定一堆严苛制度束缚员工;
要么把“哄”当法宝,靠无底线妥协换取表面和谐。
可结果往往是,制度越严离心越远,妥协越多执行力越差。
其实真正的管理高手都懂,管理的本质从不是“控制”,而是“凝聚”。
而凝聚团队的核心,说千道万就6个字:放心、走心、暖心。
吃透这6字,不用靠职权施压,不用靠物质诱惑,团队自然会对你誓死跟随。
一:放心:授权不甩锅,给团队试错的底气
“放心”是管理的基石。员工只有在工作中感到被信任,才敢放开手脚做事;只有确定犯错后不会被一味追责,才敢大胆创新。
这一点,华为的“授权文化”给出了最好的示范。
华为内部有个明确的原则:“让听见炮火的人指挥战斗”。
对于一线团队,公司会充分下放决策权,只要是为了满足客户需求、推动项目进展,一线管理者可自主调配资源,无需层层上报。
曾经华为在拓展海外某新兴市场时,当地团队发现传统的产品方案不适应本土需求,要是按常规流程申请调整,至少要等3个月,错过市场窗口期。
一线负责人果断决定先调整方案落地,再补报审批。
虽然过程中出现了一些小偏差,但最终成功抢占了市场先机。
事后公司不仅没有追责,反而表扬了他的果断。
正是这种“授权不甩锅”的氛围,让华为员工都敢担当、愿冲锋。
要做到“放心”,核心要抓两点:
1、“明确边界的授权”
信任不是放任,要提前说清权责范围,比如“这件事你可以自主决定,但涉及金额超过X万必须报备”,让员工知道“能做什么、不能做什么”,授权才有意义。
2、“容错不纵容”
允许员工因探索犯错,但要区分“试错”和“失职”。
试错后要一起复盘问题、总结经验,而不是一味指责;对于态度敷衍、违规操作的失职行为,也要明确追责,这样的“放心”才不会变成管理漏洞。
二:走心:懂需求知痛点,把员工当“自己人”
如果说“放心”是给员工做事的底气,那“走心”就是拉近距离的关键。
很多管理者只关注员工的“工作产出”,却忽略了他们的“真实需求”——员工想要的不只是薪水,还有认可、成长和尊重。
顺丰的“走心管理”一直被行业称道。
早年间,顺丰有位快递员在送货时,不小心蹭到了路边的豪车,车主索赔高额费用。快递员家境普通,根本无力承担,急得直哭。
区域经理得知后,第一时间赶到现场处理,不仅没有批评快递员,还主动帮他协调赔偿事宜,公司最终承担了大部分费用。
更重要的是,经理还考虑到快递员的心理状态,事后专门找他谈心,安抚情绪,告诉他人难免犯错,只要后续注意安全就好。
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