国家知识产权局信息显示，杭州闪应科技有限公司申请一项名为“一种基于自然语言理解的智能客服查询系统及方法”的专利，公开号CN121233616A，申请日期为2025年12月。

专利摘要显示，本申请提供了一种基于自然语言理解的智能客服查询系统及方法，涉及自然语言处理技术领域，提取用户端输入的自然语言查询请求的查询意图和核心实体；再对查询意图进行层级解构，进而根据层级解构结果和核心实体间的语义关联关系构建查询语义树；根据查询语义树的节点语义权重和多源数据库的访问延迟特征生成表征查询路径优先级的决策张量；进一步通过决策张量和动态更新的查询代价模型调整多源数据的访问顺序和连接策略，得到适配当前查询请求的查询执行链路；依据查询执行链路调用对应的数据源接口执行数据检索与整合运算，得到响应于用户查询需求的目标结果集。采用本申请的方案，可实现基于自然语言的多源数据最优代价检索。

天眼查资料显示，杭州闪应科技有限公司，成立于2020年，位于杭州市，是一家以从事软件和信息技术服务业为主的企业。企业注册资本1000万人民币。通过天眼查大数据分析，杭州闪应科技有限公司共对外投资了1家企业，参与招投标项目2次，专利信息2条，此外企业还拥有行政许可1个。

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本文源自：市场资讯

作者：情报员