大调研中的2026：私域增长会比想象中大，挑战也是|163

2026年，私域带来的用户和营收增长，会更好吗？

会。

收入量级、贡献占比，都会继续大踏步上扬。与之对应的是，面对的挑战也将非常非常大。

大家好，我们在2026年的第一天再次相遇了。关于这一年我们关心的种种问题，多可以在行业大调研中找到答案。

每年年底，见实都会启动行业大型调研。以期望从中看到逝去的一年（如2025）发生了什么，和新的一年（如2026）又将迎来什么。

第一个大家最关心的问题：2025年中，不同企业的私域营收表现如何？

调研结果比预期更让人振奋。

不同层级企业，私域贡献的收入在逐步提升。

对比 2024-2025分别两年的调研数据，100万以上私域营收的企业占比快速增长，这说明大家过去一年的私域都涨的不错，做的不错。

其中 5000万—1亿营收区间的企业占比从 4.13% 跃升至 7.09%，1 亿以上营收区间的企业占比从 8.4% 提升至 10.24%，增长幅度显著。

私域营收涨，在企业整体营收中的贡献，也在同步涨。

我们同样将2024年-2025年这两年的行业调研放在一起对比，会看到：

除去没有做私域、贡献在10-15%之间、超过5成的企业数量略有下降外，其他区间的比例阶梯一样上涨。

私域收入占公司整体收入 5%-10% 之间的企业，在行业调研中从去年的18%升至2025年的21%。

私域收入占公司整体收入15%-30% 区间的企业，从去年调研中的 9.05% 升至2025年的接近 13%。

这个上涨很有意思。见实团队在调研时，一些品牌商家告诉说，他们的私域收入其实没涨，但是在公司的贡献比例涨了。这是因为其他的公域渠道下降很大，因此凸显出了私域业务。公域的下降，显示市场仍然艰难。

数据有一个非常大的意外：

私域收入在公司内贡献超过5成的企业，从2024年的10% 降至 2025 年的5.91%，降幅4成多。非常突出。

这个贡献比例可以理解为：这几乎就是一家纯私域销售的公司。

下降原因与近期中老年市场-大健康行业整顿、私域直播调整（），及跳人脸（）、外链整顿（）等相关行业政策变动、平台策略调整等变化密切相关。

预计这些影响，还会在2026年继续。

用户规模是私域发展的基础，2025年里同样呈现同步增长态势。

过去10万以下私域用户规模的企业（占比 54%），正逐步晋入10万-50万、直到1000万之间的规模。

41.73%从业者调研中表示，明确感受到自家私域用户快速增长。

对行业来说，私域用户规模、收入及营收占比是否达到一定量级，是讨论全域演进、方法论等的基础。突破任意一个临界点，一家企业的增长速度会远超预期。

上面的调研显示：

2025年里，大部分公司的私域收入涨、在公司中的贡献比例涨、私域的用户规模也在涨。

三涨态势非常明显。

这个趋势在2026年继续延续下去，会看到更多的企业私域实现倍数级增长。如果说挑战，则是到现在企业想要沉淀一个用户到私域池，难度和成本怎么都是数十倍于3-5年前。

那么，不同公司的私域团队、人力情况有什么变化吗？

和私域营收上涨相对应的是，私域团队人数呈整体上升趋势，4-6 人、7-10 人、11-20 人规模的团队占比均有增长，21-50人规模团队占比微涨。

仅大型团队占比略有下降——这与私域营收占比超 50% 的企业数量减少的趋势相契合。

另一个显著变化是私域总监的职能升级。很多和见实关系很好的私域总监告诉说，他/她们升职了，如今不仅仅是负责私域增长，还需要统筹品牌、门店、渠道、分销，打通抖音、小红书、视频号、小程序、公众号等多平台，串联所有数据，重新梳理用户运营体系。尽管 “全域总监” 的明确岗位尚未出现，但这类职能升级已频繁出现。

略显遗憾的是从业者薪资情况，在2025年有薪资上涨的私域从业者，比上一年度少了。

2024年有10%的人表示薪资大幅上涨，37%用户表示小幅上涨；到了2025年，这两项数据分别降至5.51%和33%，近6成人薪资无变化。

不过，私域岗位的招聘需求仍在快速增长——更准确说，是快速回升。

企业招聘需求与求职者的简历投递意愿双双上升，态势接近2021-2022年的行业高峰期——而在2024年度，私域岗位的招聘数量是略略有所下降的，幅度非常轻微。历年调研中，只有2024年罕见出现这一幕。到了2025年，则迅速回弹，私域人才需求重新、快速增加。

前程无忧看到的是，2025年前9个月中有8个月的私域岗位招聘量及简历投递数量，均高于 2024 年。

见实团队连续几年都和前程无忧在展开私域人才需求和薪酬分析。这里，真的要特别谢谢前程无忧的伙伴们。

城市分布上，北上广深杭仍是私域岗位招聘主力，每年变化的只是城市的排序。2025年私域岗位需求量最多的城市排序，为广州、深圳、上海、杭州、南京、北京、成都、重庆，等等。

广州是遥遥领先的，几乎两倍于第二名城市。

我们可以称广州为私域之都吗？

南京在2025年的上涨真是快，见实2025年去了几次南京游学私域，但其实也仍然好奇，到底发生了什么，让南京这个城市做私域的公司上涨这么多。还有郑州、厦门、长沙等城市，也呈现组团式崛起态势。

预计2026年私域岗位需求仍将持续上涨，而且，高阶人才需求尤为突出，如能够打通数据、协调跨部门协同、串联多场景的总监、VP级人才供不应求，这类人才的职位与薪资调整也更为频繁。

这个判定的背后，是越来越多的公司着急于自己居然没有布局私域、远远落后于同行和竞对等。在2025年底，见实团队接到的相关询问、求助，可以说远超其他时间段。

稍后要提及AI，这对人才需求影响也会非常大。刚提到的“全域总监”和职能，就会发现综合的味道非常浓。既懂私域，又懂AI应用和IT、数据等，当然稀缺、高价难求和难挖。但完成AI改造后，对基础的私域运营岗位需求量就不会那么大了。

AI介入是2025年私域行业的另一大催化剂。对AI带来的效果、投入等，都上升明显。

80% 的企业反馈 AI 带来显著帮助，应用场景也从海报生成、文案创作等基础场景，深入到社群运营、一对一沟通（占比 46.85%）、数据分析和预测、用户分层管理和标签管理等核心环节。

尤其在年底年初，见实做了许多案例梳理，每次碰到AI都会发现效果提升的幅度非常大——在文章的底部，见实惯例会放部分相关阅读，可以看到这些不一样的AI带来增长的案例。

连2025年度私域大会、2026私域开年大会，大家讨论的重点也多集中在AI带来的倍增上。

不过，这里还是想预警一下：

其中部分环节是被平台所忌讳，因此就在前不久，见实也有发出一篇文章，提示相关的业务风险和封号问题。（延展阅读：）

如果进入到企业中聊AI需求，会发现问题呈现已经不一样了——恰好见实团队就在做类似的市场走访和面对面访问，发现：

- 如海报生成、文案创作、数字人、视频生成等等这些低垂的果实，被大模型解决的很好（免费），从业者在日常工作中也用的很好。

- 但AI切入到业务层去，是真正的大刚需，也是大预算所在。我们走访过的几家企业都明确告诉说：预算很足，但没有合适的供应商。或者说：供应商给的解决方案还无法适配。

这一矛盾在 2026 年或将更为突出。也是大市场机会所在。

调研中也发现了行业面临的诸多挑战与机遇。

包括人才短缺、内部协同不足、数据打通难题、平台政策波动、直播短视频效果不及预期、供应链变动及出海探索等。

这里提到的很多信息，都和2025年度调研中的不同细节数据，互相咬合、印证。

比如人才短缺中，许多私域总监升职和开始统筹全域运营的升级和打通。而收入上涨，吸引了公司自然投入的高管重视程度、不同部门支持力度、运营预算增加。政策波动，也带来了部分私域收入占比超过5成的一些公司的下滑。

这些挑战里，最致命的有两个：

一是 41% 从业者感受到用户对私域互动的疲倦与抵触。

要知道，私域是建立在一对一的连接基础上。这会冲击私域赖以立命的根本。

二是精细化运营准备不足。有 21.26% 的企业在规划用户生命周期管理，数据完全打通的也只有8% 左右。

对用户的精细化运营程度，远比想象中低。而私域的收入增长，也和精细化程度息息相关。

如果说，2026年会因为什么而受挫，这8个（尤其是刚重点提到的2个）挑战，最值得关心。

再看看投入的变化。

2025年不同企业对私域的重视程度持续提升，简单说，高管重视这件事情已经不用多说什么了，因为私域收入贡献那么高，不重视都难。

那么具体的投入呢？见实团队把三年来的调研数据放一起看，变化更明显：

投入重点从不断增加人力转向运营费用增加（23.14% 的企业大幅提升运营预算）和跨部门资源协同（30.59% 的企业增加协同资源，为历年最高）。

“只加 KPI 不加资源”、“投入反而减少” 的现象降至历年最低。

2026年的投入方向也非常明确。

尤其是包括AI在内的新系统、新工具（含全域运营工具）为首要投入领域，运营预算紧随其后。

企业普遍认为，系统工具的提效将直接带动运营效果与收入增长。

尽管行业中一直有“市场艰难”的声音，但在整理这次调研及线下面对面访问时，我们能明显感觉到，私域领域的乐观程度与信心远超预期。假如市场有一个“私域市场投入指数” ，当前行业显然正在开启一个更乐观的新周期。

这也是这次年度调研文档，我们以《增长和投入双高峰：2026私域运营趋势暨年度调研报告》为题的原因。

平台偏好方面，也有很多新信号。

见实上一年度的私域趋势报告中提过：小红书以极其微弱优势领先抖音，成为行业中2024年投入最多的第二大平台，仅次微信。往前推一年，则是轻微弱势排在第三名。

到2025年底，小红书则以比较明显的优势，稳稳坐在了企业投入最多的平台第二名。

2026年将增加投入的平台，小红书也是排在第二。

这里需要要加一个备注：

非全行业。仅仅指的是运营私域的团队，对不同平台的偏好和投入。

在2025年底的调研中，见实团队将视频号拆分出来作为单列项，结果中为2025年投入排名第四。而在2026年预期增加投入的平台中，视频号直接冲了上来，和小红书并列第二。

第一当然还是微信。铁打的微信。

视频号和小红书的并列第二，显示出新增量的稀缺。也指出了这两大平台在企业眼中的定位。以及，视频号在新一年中的增长潜力。

2025年的调研中，还有一个区间非常值得关注：

美团、京东、天猫/支付宝。

因为即时零售的增长，吸引了许多品牌的目光和投入。（PS：在2025年底的见实会员闭门私享会上，很多知名品牌都提及即时零售带来的、非常亮眼的增长）。也是一个巨大的增量板块。

服务商合作方面，品牌和商家用的最多的合作伙伴是哪些？

调研里，有66%以上品牌选择自运营。实际上，私域代运营这几年变化很大，一类是包括有赞、慧博在内的服务商，都增设代运营团队，承接客户的相关需求（从系统、代运营，再到现在AI开启的一些新工具等，统统包圆）。

一类是品牌要么将部分复杂环节外包给专业第三方，要么在起步阶段请代运营团队扶持半年至一年后自主接管。

所以，代运营市场变化太快了。

服务商市场则呈现三大特征：

一是SCRM服务商的市场基数非常强大，包括有赞、微盟、微伴、小裂变、小鹅通、艾客等，保持着多年领先优势。非常稳固。二是聚焦帮助品牌商家进行全域数据打通和提效的一批服务商，增长迅速。如慧博、数云、南讯、企点等，抱团一般快速上升。三就是以BOOMING和卫瓴科技等为代表的AI提效服务团队，开始崭露头角。

还有一些工具，我们以为都消失不见了，但还是因实用性强，而被品牌坚持使用和推荐。

另外，部分疫情期间下滑的服务商也通过聚焦细分领域、或重新挖掘出新功能，实现快速回升。

当然也有惋惜。另外几家曾经还算不错的服务商，这几年快速下滑，如其中一家，甚至2025年调研时只有两家客户提及。不知道会不会后续抓住新的细分需求，重新回升——大概率会的。上一段不就提到了回升的现象吗？

在这个结果基础上，我们形成了，予以了公布。

这些结果，只是大调研中的一部分。

而看完整份报告，见实团队的理解是：

私域行业在全域协同与AI赋能下，营收、收入贡献，以及用户规模均实现跨越式增长，2026年仍将保持大步向前的态势。

而用户抵触、精细化运营不足等挑战则需要重点应对—— 仅用户对私域互动的疲倦这一问题，就可能颠覆大量企业的粗放式运营。

调研已整理成两份年度报告，分别是《增长和投入双高峰：2026私域运营趋势暨年度调研报告》、《2026私域人才需求与薪酬报告》。您可以文末点击阅读原文获取。

期待2026年，大家的私域能静时稳稳前行、快时万马奔腾。

PS.

看完调研后，见实团队跟着调整了2026年重点，关注全域和AI带来的运营技能变化，，邀请了诸多品牌深度拆解自己的案例，继续深入这些。