这事儿就发生在前几天,12月25日晚上七点左右,太原小店区海世界浴园。四个女顾客正在女浴区泡澡,突然听见外面有男声,抬头一看,一个小伙子差点就进来了,好在工作人员反应快,当场把他拉住,说是走错门了。当时场面一下就紧张起来,几个女的赶紧穿衣服出来,直接报了警。
男孩是个17岁的高中生,近视,第一次来这儿洗澡。他说自己真不是故意的,前台虽然指了方向,但他没戴眼镜看不清,一头就往里走,结果进了女区。警察来了之后检查他手机,确实啥都没拍,人也吓得直哆嗦。警方确认是误会,没做进一步处理。
可这几位女顾客接受不了。她们觉得这事太吓人,本来放松洗澡,突然冒个男的进来,哪怕没看到啥,心理也受不了。赵女士说:“以后都不敢来澡堂了,阴影可能跟一辈子。”她们要求每人赔3000元现金,不想要卡,也不接受之前的方案。
浴园这边其实第一时间就认错了。杨经理说他们服务衔接有问题,服务员没盯紧,导致男孩误闯。他们提出的方案是:当天消费全免,每人给500现金和一张500元的会员卡,合计1000元/人,还外加道歉。这在很多洗浴店已经算很到位了,毕竟男孩没恶意,也没拍,纯属意外。
但他们没想到对方要翻三倍。杨经理后来面对记者也挺无奈,说“我们不是不赔,是她们要得太多,我们真扛不住。”浴园是小本生意,一下子拿出一万二也不现实。而且监控清清楚楚显示,男孩只是走到门口,根本就没进到洗澡区域,连人影都没照全。
网上很多人看了都说姑娘们有点过了。有网友评论:“五百都觉得有阴影,三千就能没了?那这阴影是明码标价啊。”也有人说,男孩才17岁,又近视又迷糊,谁没个走神的时候,真没必要死抓着不放。
但也有人站女顾客这边。毕竟在那种私密场合,突然出现陌生男性,哪怕是错的,也会本能害怕。尤其是更衣区这种地方,换衣服时最没安全感。有人就说:“你要是在脱衣服,门帘一掀进来个男的,你能不怕?换谁都不行。”
关键是,浴园确有管理疏漏。按理说男女分区应该有明显标识,进出还有拦截机制。可那天晚上服务台没人及时跟进,男孩一路畅通无阻走到门口。事后他们也承认了,准备升级闸机,以后每张卡只能本人用,杜绝别人跟着蹭进去。
其实这事儿本来可以早点解决。一开始协商时,如果女方愿意通融一下,比如把卡折成现金,或者各退一步,一千左右收了也说得过去。毕竟浴园态度也好,该认错认错,该赔赔。但现在僵住了,一方嫌少,一方拿不出更多,只能继续扯皮。
媒体介入后,两边又谈了一轮,还是没成。赵女士坚持要三千,理由是“心理创伤大”。可问题来了,这种心理伤害没法量化,你说严重就严重,那是不是下次有人说被吓出抑郁症,就要赔几万?没有标准,就容易扯皮。
有网友建议走法律程序。毕竟法院判多少是有依据的,参考类似判例,精神抚慰金一般也就几百到一两千,很少有直接判三千的,除非真造成重大心理问题并有医院证明。可现在她们没走这步,可能是怕输了,也可能就是想着靠舆论压力多捞点。
说到底,这事儿谁都有理。男孩确实冤,纯属意外还被围攻;浴园也有责,管理没跟上;女顾客受惊吓也是真,换谁都不舒服。但赔偿这东西,得讲个度。你不能因为占着理,就把情绪当筹码,开出离谱的价码。
现在的情况就是,谈不拢,也没法强制执行。浴园不想妥协,觉得被讹;女顾客也不退,觉得不够弥补。只能耗着,看最后是谁先低头。
听说最近他们又约着要见面聊一次。也不知道这次能不能成。要是再不成,估计真得去法院见了。
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