作者：刘蓓 徐婉君
2025年12月25日，走进河南省平顶山市湛河区高阳路街道利民社区，小区环境干净整洁、停车区域规划有序、电子屏滚动播放反诈视频、志愿者帮居民免费理发、义诊台前医护人员耐心问诊……丰富多彩的社区活动处处透着和谐与活力。这个由多个单位家属院和新建小区组成、常住人口约6500人的社区，曾面临电动车停放难、设施老化、居民参与度低等治理难题。如今的蝶变，源于社区深化“警网融合”机制、优化志愿服务的扎实探索。
党的二十届四中全会强调要“完善矛盾纠纷多元化解机制”，利民社区深化“警网融合”的实践给出了生动答案。社区打破警务与网格壁垒，构建“警务引领、网格联动、全员参与”的治理架构：社区民警、辅警担任警格长，社区干部任网格长，吸纳网格员、在职党员、志愿者组建群防群治队伍，建立“每周研判、每月推进”工作机制。通过入户宣讲、案例拆解、推广反诈App等方式，实现反诈知识全覆盖；依托三级信息共享群，做到人、地、事、物等基础数据实时互通，网格员化身警务工作“活地图”“前哨探头”，形成“网格发现、警格处置”的协同模式。
湛河区骨伤科医院医护人员为社区居民义诊刘蓓 摄
“以前总觉得社区工作就是管管卫生、发发通知，现在我切身感受到了不同。”平安景苑业小区主王先生由衷地说，11月19日，他驾车驶入地下车库时，升降杆突然下落，导致车辆受损。面对赔偿问题，他与物业公司各执一词，矛盾一触即发。市公安局湛河分局高阳路派出所接警后，立即启动“警网融合”机制，联合社区网格员、物业管理人员组成调解小组。民警调取监控，依据《物业管理条例》明确责任；网格员发挥人熟地熟优势，搭建沟通桥梁。最终，双方达成和解：物业公司承担维修费用并加强设备维护。王先生对处理结果表示满意。从接警到矛盾化解，仅用了一天时间。
“这正是我们推行‘警网融合’机制想达到的效果。”利民社区党支部书记王栋表示。
数据是成效最有力的证明。今年1月1日至12月15日，利民社区共排查矛盾纠纷84起，同比上升86.66%，调解成功率98.6%。“这不是矛盾增多了，而是我们的发现能力提高了。”高阳路派出所教导员黄亚伟解释道，“更多隐藏的矛盾被提前发现、及时化解。”与此同时，社区治安状况明显改善：刑事行政案件总数同比下降14.52%，警情数量同比下降8.56%。值得一提的是，反诈宣传取得实效——刑事电诈案件同比下降46.15%。
这些数字的背后，是社区将警务专业力量与网格群众基础有机结合的成功探索。民警的法律专业性与网格员的地缘亲和力相互补充，形成了“1+1>2”的治理效能。
平安之外，更有温情流淌。针对社区老龄化程度高、医疗不便的痛点，利民社区聚焦民生需求，打造志愿服务特色名片。社区与湛河区骨伤科医院签订共驻共建协议，创新“支部+医护志愿者”义诊模式。“医院每月安排科室主任和党员志愿者来社区义诊8小时。”社区网格员王振峰介绍，去年3月以来，社区已开展12场大型义诊，惠及4000余人次。“马朝勋主任在医院坐诊的时候，想挂他的号得排队，而我们下楼就能让马主任看病，真是太好了！”平安景苑小区居民李红梅笑着说。此外，义剪服务每月两次常态化开展，累计服务超1000人次。
不仅如此，社区还建成了400余平方米的日间照料中心，内设棋牌室、餐厅、书屋等活动场所，开设书画班、放映公益电影等，丰富老年群体精神文化生活。
“党的二十届四中全会对完善社会治理体系作出明确部署，我们要把共建共治共享落到实处。”王栋表示，社区将继续深化“警网融合”机制，优化志愿服务体系，补齐治理短板，用实实在在的行动托起居民稳稳的幸福。（平顶山日报记者 刘蓓 见习记者 徐婉君）
（平顶山日报）
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