埃森哲调查：来自2000+欧洲家庭的洞察
为了评估近期危机和不断变化的能源格局如何影响客户行为以及供应商策略，欧电公司与全球咨询公司埃森哲在2024年进行了全面研究。该研究调查了12个欧盟国家的2500多名客户，参与了70多家供应商，并咨询了包括监管机构、公用事业公司、系统运营商和消费者协会在内的60+利益相关方——探讨这些变化如何影响客户及其供应商在能源转型过程中赋能他们的努力。编译 陈讲运
1. 能源危机带来了短期节约，但并未带来更深层次的行为改变。
目前大多数家庭的行动主要集中在短期节约：80%的客户报告减少用电或切换电费，但只有23%采用了电气化解决方案。
自2021年以来，电动汽车（EV）的采用率增长了2.5倍，但目前仅有5%的消费者拥有电动汽车，目前的进展仍远未达到实现2040年气候目标所需的水平。
太阳能电池板的使用量翻了一番，达到18%，显示出对自发能源兴趣的增长。
然而，82%的家庭仍依赖燃气供暖，77%的家庭在未来一年内不太可能购买电动汽车，这凸显了高影响力行业的惯性。
81%的消费者持续表达对地球影响的担忧，但他们的行动往往集中于简单、经济有效的措施，这些措施不涉及直接电气化，影响也较为有限。
2. 负担能力和认知度是住宅消费者参与的主要障碍。
超过一半的消费者并不了解其能源供应商的相关产品。此外，即使消费者了解这些清洁能源解决方案，他们往往仍犹豫是否采用，主要原因是成本、安装限制以及对现有系统的满意度。在供应方面，行政复杂性和缺乏激励限制了推广。
60%的家庭仍然不了解动态电费率、减费工具或融资方案等公用事业项目。
对于新产品和服务（尤其是采用直接电气化的），前期资本成本仍是关键障碍。
82%的受访者不使用电供暖，主要障碍是预付款，77%表示未来12个月内不太可能采用电动车。
零售商方面，40%的人认为能源账单上升，税收和征收份额增加，是阻碍其实现影响力的主要障碍，其次是缺乏合适的市场结构来提升需求侧灵活性/利用需求响应项目（40%）。
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