为弘扬拥军优属的优良传统，体现全社会对军人的尊崇与关爱，切实解决军人后顾之忧，榆林市榆阳区驼城医院积极响应国家号召，充分发挥医疗机构的社会责任，特制定为现役军人、退役军人及其他优抚对象就医优待的服务实施方案，旨在为现役军人、退役军人及其他优抚对象提供优先、优质、优惠的医疗服务，营造“一人当兵全家光荣”的浓厚社会氛围。
优待服务内容
一、优抚对象
1.现役军人、退役军人及家属；
2.三属（烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属）；
3.消防救援人员及其他优抚对象。
优待对象持有效证件及榆阳区驼城医院发行的拥军服务卡即可享受优待。
二、优抚内容
医院为服务对象开通“绿色通道”，提供“三优”（优先、优质、优惠）服务。
（一）优先服务
1. 窗口优先： 在挂号、缴费、取药、检查、住院办理等窗口设立“军人军属优先”专用或综合优先窗口，确保服务对象随到随办。
2. 诊疗优先： 在门诊接诊、检查检验（如B超、核磁、心电图等）、手术治疗等环节，在病情允许且不影响急危重症抢救的前提下，享受优先安排。
3. 导诊服务： 医院服务台（导诊台）为服务对象提供全程导诊服务，协助其快速完成就医流程。
（二）优质服务
1. 专人对接： 为住院的服务对象安排“拥军责任护士”或“联络员”，提供从入院到出院的全程关怀与协调。
2. 专家资源倾斜： 在条件允许的情况下，优先安排副主任医师及以上职称的专家为服务对象提供诊疗服务。
3. 温馨关怀： 对住院的服务对象，由院领导或相关部门负责人组织定期慰问。在重要节日（如“八一”建军节、春节等）开展专项慰问活动。
4. 健康管理： 建立服务对象健康档案，提供个性化的健康指导和康复建议。定期举办面向军人军属的健康知识讲座或义诊活动。
（三）优惠服务
1. 门诊优惠：
· 免收普通门诊挂号费、诊查费。
· 门诊检查费（如检验、放射、超声、心电等）在医保报销后个人自付部分享受15%优惠。
2. 住院优惠：
·住院床位费、护理费在医保报销后个人自付部分享受10%优惠。
·住院手术费、治疗费在医保报销后个人自付部分享受20%优惠。
·（注：药品费、血液及血制品、植入性材料等费用是否优惠，由医院自行决定并明确列出）。
三、优待服务流程
1.身份核验：服务对象就医时，主动出示有效证件；
2.导诊引导：服务台工作人员核验证件后，引导至“优先窗口”办理挂号；
3.优先就诊：挂号后，凭挂号和有效证件，由分诊护士安排优先就诊；
4.检查与取药：凭医生开具的检查申请单或处方，在相应优先窗口享受优先服务；
5.费用结算：结算时，收费系统自动识别身份或由收费员手动核验，直接计算并扣除相应优惠费用。
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