杨磊先生，您在媒体上谈论智慧出行、科技向善，谈论哈啰大脑、蓝牙道钉的高科技。但您的数亿用户，却在和您公司产品页面上那行需要放大镜才能看清的小字作斗争，在和AI客服玩“沟通障碍”的绝望游戏，在为明明合规的停车支付冤枉的调度费。
前文回顾：
讲一个朋友的遭遇，绝对保真。
有一次，他在北京地铁口骑共享单车，用支付宝扫了一辆哈啰。哈啰单车跳出一个页面：0.99元买7天3次卡。他付了。
骑完，账单显示1.5元，一分钱没少。
他有点火大，就没付款。一直拖着。此后再不用hello单车。
哈啰单车很有耐心，在这之后不断打了几次电话给他，说他欠费1.5元，如果不及时缴纳，支付宝会降低他信用评级。
不提支付宝还好，一提他更火大。这次被骗了0.99元，支付宝算助纣为虐没跑吧。
我劝他把1.5元还了，去研究一下问题出在哪。
他一看不要紧。妈的，那0.99元的“优惠”，是“APP专享”，但看大字，是哈啰app还是支付宝app？故意不说，小字里才告诉你。在支付宝扫码，无效。而且每单最多省1块钱，最少省多少？没写。
这不是欺诈吗？
七天要骑行三次，最多省3块钱，谁会去下个哈啰APP？
现在一个APP获客成本是几十块了？哈啰这生意做得精啊，让用户倒贴钱来当它的新增用户。
不得不说，哈啰单车创始人、CEO杨磊，这位上海理工大学毕业、入选过福布斯中国30位30岁以下精英榜的年轻才俊，您的商业模式，就是靠在每个用户的每次骑行前，征收一笔“视力测试费”和“阅读理解税”吗？
您可真会敛财啊。
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我决定帮朋友出头。
我简单检索了一下，hello单车的骚操作可真不少。
好家伙，我朋友踩中的，只是哈啰“认知税”迷宫的第一个台阶。
下面，是深渊。
你可能想不到，哈啰单车还卖“星座运势卡”。
你在扫码开锁，准备付骑行费。页面弹出标注“最高立减12元”。正常人会怎么想？这肯定是骑行优惠卡。
你花了钱。然后发现，这卡是“看运势”的，跟骑行费一毛钱关系没有。那个“立减12元”，指的是卡片本身原价15元，现在卖你2.99元，“立减”了12元。
这是纯粹的文本陷阱，场景误导。
这涉嫌侵犯消费者知情权。但在哈啰这里，客服的回应轻描淡写：后续会“明晰”用途。
还有地域卡套地域卡，月卡之上再收单次费的套路。
一位用户暑假在老家买了骑行卡，回北京后又买了一张。结果呢？骑一次车，被扣三次钱：老家卡的钱、北京卡的钱、当次骑行的钱。客服说，因为老家卡还没到期，所以北京卡不生效。既然分了地域，为何不能智能切换？既然买了月卡，为何还要支付单次费用？
逻辑在这里死了机，只有扣费的代码在疯狂运行。
“故障车照扣费”与“合规停车收调度费”，似乎更普遍。
车链子是坏的，你扫码解锁38秒就关锁，照收1.5元。申诉？人机对话的循环地狱在等你。
明明停在规定区域，其他车都能还好，就你这辆要收5元调度费。申诉？哈啰说可能是“定位漂移”。技术的问题，让用户的钱包买单！
这误差率，就是哈啰稳赚不赔的“概率财”。
还有“自动续费”的问题。
最狠的一招在这里。你某次应急骑行，可能不小心点了个“自动续费”，或者根本没印象。之后，你忘了它。但它没忘了你。每个月，安静地从你账户划走一笔钱。
有位用户，被连续续费10个月，一次未骑。找到客服，最初被告知：已过期的月份，不退。
依据《消费者权益保护法实施条例》，自动续费前必须以显著方式提请消费者注意。哈啰提了吗？提得够“显著”吗？
在用户坚持和法律条文面前，它最后退了。但那些没有坚持、不懂法条的用户呢？他们的钱，就成了沉默的贡品。
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看明白了吗？从0.99元的“APP专享卡”，到1.99元的“运势卡”，从重叠收费的地域卡，到故障车、误判停车区的“概率费”，再到“自动续费”的沉睡账单……哈啰构建了一套精密、立体、全方位、无死角的“认知税”征收体系。
它的商业模式，不仅是“共享出行”，而且是“共享陷阱”。它的核心KPI中，利用用户“失误率”敛财占比多少？
杨磊先生，您在媒体上谈论智慧出行、科技向善，谈论哈啰大脑、蓝牙道钉的高科技。但您的数亿用户，却在和您公司产品页面上那行需要放大镜才能看清的小字作斗争，在和AI客服玩“沟通障碍”的绝望游戏，在为明明合规的停车支付冤枉的调度费。
您用多少亿的融资故事打动投资人，用“免押金”的故事吸引用户，然后，在用户每一次扫码的瞬间，布下一个个关卡。
您这哪是搞共享经济，您这是在搞“视力经济”、“注意力经济”和“忍耐力经济”。您把每个普通用户，都当成了商业逻辑里的“压力测试员”。
看到网上那么多的投诉，是不是您财报上另一个不便明说的“增长点”？
还有支付宝。作为超级入口，作为支付通道，您对入驻小程序的这种带有欺骗性的“引流”套路，真的尽到了审核责任吗？您那敏感的信用分系统，何以成了这些“小刀割肉”式欠款的最佳催收工具？您这是提供便利，还是在为虎作伥，成了数字时代的“包税商”？
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苍蝇腿也是肉。但当一家估值百亿的出行巨头，开始执着于从每一条苍蝇腿上剔肉时，它丢掉的，是比黄金更贵重的东西：信任。
我的朋友，以及截图里、评论中那些愤怒的用户，他们说的“再也不用了”，不是气话。
当“薅羊毛”的反被“薅”得遍体鳞伤，当便利的工具变成提防的“刺客”，他们的选择很简单：用脚投票。
河里为什么会有共享单车？也许，不仅仅是因为素质。
评论区里那句“当时就想把车推河里”，是一种极致的情绪表达。它表达的，是普通人在面对一个精心设计、推诿扯皮的系统性套路时，那种深刻的无力与暴怒。
当然，我要批评那些过激的用户。
杨磊先生，是时候抬起头，看看您那些真正“共享”着愤怒与失望的用户了。
科技应当消除障碍，而不是制造信息迷宫；商业应当创造价值，而不是征收“认知税”。
靠小字或含混表述赚来的钱，印不上伟大的企业logo。
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