一、前言
昨天,一位来访者向我分享了她的人生经历,其中充满了各种坎坷与挫折,总体来说就是被欺骗、被操控、被欺负、被辜负和被伤害。
她特别详细描述了一桩近期纠纷:作为经商者,她于去年年初结识一位从事培训业务的人士,对方收取数万元费用,声称擅长营销培训,然后其实际提供的服务质量极差。随后,她提出退款要求,但对方仅同意退还极少部分,她无法接受,目前已进入法律程序。
来访者表示,她并不愿走法律途径,认为此举麻烦且对双方均不利。她曾对对方表达:“在这件事上,我肯定要吃亏,我只想少吃点亏。”然而,对方仍坚持拒绝,态度强硬,导致她深感焦虑与痛苦。
针对这个具体的事情,作为心理咨询师,我给她提供了一些职责和伦理范围之内的建议。最后,她向我提出了一个非常深刻、意义重大的问题:“为什么我这30多年来总是过得不顺?”以下是我与她的对话记录及分析。
二、对话过程
面对这一问题,我沉思片刻后回答:答案就隐藏在你那句“我肯定要吃亏,我只想少吃点亏”之中。
来访者:这句话很正常,有什么问题吗?
我:妹子,请先告诉我,你说出这句话想表达的意图是什么?
来访者:我想表达的是,我并没有提出过分要求。我不追求全额退款,只希望退还合理金额。虽然对方提供的服务让我不满意,但我仍愿意为已接受的部分支付费用,我的要求合理合情合理,对双方都公平。
我:也就是说,你是在向对方释放善意?
来访者:是的。
我:那么,你希望对方如何回应?
来访者:我希望对方能将心比心,避免法律程序,通过协商达成双方都能接受的合理退款方案,尽快了结此事。
我:显然,对方并未如此回应,而是选择了坚决拒绝,你认为对方为什么会这样做?
来访者思索片刻后答:对方人品差,不讲商誉。
我:妹子,你说得对。你表达善意、追求公正解决的出发点是良好的。然而,你必须认识到:并非所有人都值得你付出善意,也并非所有人都能“接得住”你的善意,你不能默认与你交往的每一个人都怀有同理心与善意。
如果对方是一个富有同理心、注重信誉的人,你说出“我肯定要吃亏,我只想少吃点亏”会引发其内疚与反思,对方很可能将心比心,主动妥协,协商出合理方案。
在这种情境下,你的表达与行为模式是恰当且有效的。但是,如果对方缺乏同理心,不讲诚信,是机会主义者,那么你说这句话的风险极高。
来访者:如果对方是后者,这句话有什么风险?
我:它不会激发对方的反省或愧疚,反而会让对方感知到你软弱、可欺、易于操控。于是,对方可能会更加得寸进尺、变本加厉地欺负你,——这正是你30多年来屡感被动、屡受挫折的深层原因。
来访者陷入沉思。
我:妹子,请你顺着我的思路回想一下,在以往那些让你感到被动、压抑的互动中,你是否经常说出类似“我肯定要吃亏,我只想少吃点亏”的话语?
来访者郑重回答:是的,很多次。
我:我明白你是一个善良、真诚的人,你说出这类话语,本意是展现善意与诚意。如果对方同样善良,这种方式确实能达成预期效果。但是如果对方不善良,这相当于暴露自己的软肋,让对方认定你“好拿捏”,从而更加强硬地欺压你,这便是你长期处于被动境地的根源。
来访者再次陷入深思。
我:善良本身无可厚非,但是你绝不能天真地假设世界上只有好人、所有交往对象都值得你的真心。这种假设极其危险。并非每个人都配得上你的善意。因此,建议你适度调整行为模式。
我并非要求你变得“坏”或虚伪,而是学会在涉及切身利益时首先保护自己。我们不追求超出公平之上的额外利益,但必须确保自身不吃亏、获得应得的公正对待。
以后,请避免再说“我肯定要吃亏,我只想少吃点亏”之类的话。这句话最大的问题在于:
你为自己预设了一个弱者、失败者(吃亏)的角色和消极框架,认为自己失败或者吃亏是必然的,你的全部努力仅在于减少损失,这是一种典型的受害者心态、防御性悲观和严重的负面心理暗示。它背后的假设是世界是危险的,我是弱小的,冲突的结果必定是我受损。
这种思维框架会让你在接下来的所有行动中,会倾向于退让和妥协的,从而被坏人利用,会让自己非常被动。以后碰到类似情况,建议你这样告诉自己,告诉对方:“我要求获得公平合理的利益。”
这一表述有双重意义:1. 字面层面:你拥有追求公平利益的正当权利;2. 谈判策略:从合理立场出发,为后续协商留出让步空间,如果一开始便将要求压得过低,获得公正结果的概率就会更小。
总的来说,我给你的建议是三条:
1、不能过于理想化
善良没错,但是你一定要懂得、学会保护自己,你不能假设所有和你交往的人都是好人,都值得你真诚以待。
2、摒弃弱者思维
你有权获得公平、公正的待遇和利益。你内心深处那个“我可能不配”或“争不过”的声音,需要被重新校准。公平不是你向他人求来的妥协,而是你与生俱来就应当立足的根基。
请将思维从“我害怕得不到”转变为“我有权享有”。当你从心理上首先确认自己“值得”,你的话语、姿态和行动才会自然流露出一种不可侵犯的坚定,只有这样,别人才不敢随便拿捏、欺负你。改变,就从你不再暗示自己是个弱者,说“我肯定要吃亏”这句话的这一刻,真正开始。
3、建立清晰而坚定的个人边界
善良一定要有边界,边界不是冷漠的高墙,而是你为自己设立的、清晰且明亮的“篱笆”。 它温和地向世界宣告:这里是我的空间,我的尊严、精力与承受力止步于此,建立边界,是让你在付出时更有力量,在拒绝时更加坦然。
建立边界的第一步,是识别并尊重自己的感受。 当一件事让你感到压抑、委屈或被过度索取时,这就是你的边界在发出警报。例如,在退款纠纷中,对方的强硬拒绝让你感到痛苦和焦虑,这本身就是你的合理利益边界被侵犯的信号。你需要做的,不是说服自己“吃亏是福”,而是正视并承认:“我的感受是合理的,我有权终止这种不对等的关系。”
其次,边界需要明确而坚定的表达。 这意味着,你要学会用清晰、冷静的语言陈述你的立场和底线,而不是用示弱或恳求的姿态去“商量”。你可以把“我肯定要吃亏,我只想少吃点亏”这样的语言,转化为:“基于合同与实际服务效果,我要求退还XX金额,这是公平的解决方案。如果无法就此达成一致,我将通过法律途径维护自身权益。” 后者的表述,没有自我矮化,没有预设失败,只是陈述事实与主张权利。
最后,边界需要用行动来捍卫。 当对方试探或跨越你的边界时,坚定的行动比任何言语都更有力。选择法律程序,本身就是一种强有力的边界行为,它告诉对方,你的底线不容践踏,你拥有将原则付诸实践的决心。真正的边界,不是说出来的,而是做出来的。
三、心理咨询师为什么能“看见”?
来访者:为什么你能在这么短的时间,敏锐地发现我这30年的人生中的短板?
我:感谢你对我的肯定,但严格来说,我不是“发现”,而是“看见”,我之所以能在短时间内有所发现,并不是因为我有多特别,而是因为你勇敢地、清晰地呈现了它,我是你的同行者和探索者,是我们一起“看见”了它,是我们共同完成的。
第一,是你的诚实与勇气。 你把那句‘我肯定要吃亏’如此自然、具体地讲述出来,而没有把它藏在心里。这就像一个精准的坐标,让我能直接看到你内心世界运行的一条重要‘代码’。是你的坦诚,给了我们工作的素材。
第二,是‘模式’本身的力量。 我们的思维和行为模式,往往会在相似的情境中反复、自动地上演,就像一套熟悉的剧本。当你在金钱纠纷、人际交往等多个领域都感到‘被动’和‘不顺’时,这套‘剧本’的线索就非常清晰了。我做的,只是帮你指出了这个不断重演的剧本的名字——《我总是先预设自己会吃亏》。
第三,是聚焦于‘如何’而非‘为什么’。 我们的谈话没有停留在“你为什么这么倒霉”的抱怨上,而是迅速聚焦于“你是如何与对方沟通的?你当时具体是怎么想、怎么说的?”。当我们审视 ‘你做了什么’ 和 ‘你对自己说了什么’ 时,那个导致不如意结果的思维与行为链条,就变得一目了然了。
心理咨询师的工作是提供一个专注、安全的视角,帮你看到那些你已经习以为常,却对自己影响深远的模式。真正的改变力量,始终在你手里,从你愿意审视这句话开始,改变就已经启动了,——妹子,你一定要保护好自己,一定要相信自己。
最终,来访者满意离开。
四、笔者结论
总的来说,这次对话的核心洞察在于,帮助来访者自己发现自己之前过度预设他人善意、习惯性自我退让,往往会无意中强化自身弱势地位,导致在人际博弈与利益冲突中反复受损。而真正的成熟在于,保持内心的善良,同时在外在行为上坚定维护底线与公平。
这种调整并非背离本性,而是对善良的智慧运用:善意应有选择性、有边界、有防护。它能显著减少无谓的损失与痛苦,帮助个体在复杂的人际环境中获得更多主动权与安全感。
【免责声明】
本文基于真实案例改写,为保护来访者隐私,所有可识别其身份的个人信息、事件细节均已进行文学化处理与模糊改编。文中对话与分析旨在探讨特定心理模式与成长路径,不构成任何形式的专业心理咨询或治疗建议。
1、隐私保护原则:文中涉及的来访者身份、行业、纠纷具体金额等所有可识别信息均已进行匿名化与改编处理,案例已不具备个人指向性。
2、目的限定原则:本文旨在进行模式探讨与科普启发,绝非标准的咨询记录或治疗方案。所呈现的对话过程经过了提炼与重构,以突出核心主题。
3、专业界限提醒:心理咨询是一个高度个性化、基于持续评估的动态过程。文中咨询师的回应仅针对该特定案例中的特定时刻,不可直接套用于其他情境或个人。
每个人的具体情况具有独特性,如果您面临类似困扰时,请务必寻求具备执业资质的心理健康专业人士进行的评估与帮助。
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