1月2日
是铁路元旦假期运输的第3天
成都局集团公司
累计发送旅客123.77万人次
较去年同期增加1.3万人次，增幅1.1%
为应对假期返程高峰
成都局集团公司各单位、各部门
聚焦旅客出行需求和服务品质
多措并举
全力打造温馨便捷的出行体验
贵阳车务段
铁路元旦假期运输期间，贵阳车务段预计发送旅客22万人次，日均发送旅客4.4万人次。其中，毕节站、安顺西站、兴义南站客流旺盛。1月1日，兴义南站刷新单日旅客发送历史纪录，这也是盘兴高铁开通后该站迎来的首个元旦，共计加开44趟动车组，其中含4趟“红眼”列车。针对1月3日黔西南巅峰演唱会，兴义南站还特别加开一趟深夜“歌迷专列”，助力旅客顺畅出行。
西昌车务段
铁路元旦假期运输期间，西昌车务段共计加开旅客列车20趟，其中包括动车组列车16趟、旅游列车2趟、普速列车2趟，主要覆盖昆明、成都、重庆、达州、广元等多个方向。为了进一步强化运能，该段通过对10趟动车进行重联，实现运能翻倍。1月3日，该段迎来返程高峰，预计发送旅客约4万人次，为了确保服务质量和旅客安全，该段安排内设机构党员到现场进行支援。
重庆北车务段
为应对元旦假期旅客出行高峰，重庆北车务段在进出站口、站台、地下通道等关键场所，增派党团员服务队及青年志愿者，依托“春天的故事”“同心圆”等优质党内服务品牌，为旅客提供候乘咨询、乘降引导、文明出行宣传与重点帮扶等服务，积极营造安全、便捷、温馨的假日出行环境。
内江车务段
铁路元旦假期运输期间，内江车务段计划发送旅客29.8万人次，1月3日将迎来客流高峰，预计单日发送旅客7.6万人次。该段根据客流情况，加大了对成都、重庆等热门方向的运力投放，并通过加开列车、重联动车组等方式全力满足旅客出行需求。
宜宾车务段
1月1日，宜宾车务段累计发送旅客超4.5万人次。为积极应对大客流，该段提前研判、制定详细应急措施，增加重点岗位人员、强化组织引导，同时依托“献英党员服务队”党内品牌，充分发挥党员“三支队伍”作用，加强重点旅客服务，做好旅客购票引导、候乘指引、咨询答疑等服务工作，让旅客出行更加便捷、温馨、舒适。
六盘水车务段
铁路元旦假期运输期间，针对低温雨雪凝冻，六盘水车务段提前储备了除雪剂、除雪铲、手套、护肤品等扫雪工具，并备足发电机燃油，清点防滑备品和扫雪除冰机具备品；加强售票组织，认真做好旅客宣传、引导、解释工作，重点盯控旅客候车、进出站、乘降安全；加强热水宝、手机加油站等服务设备的检查维护工作，确保开水不间断供应、手机充电顺畅。六盘水、六枝南、草海三个客运车站严格按照提前制定的应急预案，全面推进“抗击低温雨雪凝冻”工作，及时组织车站职工对进出站通道、站台进行撒盐，清扫积雪，并铺设防滑草垫。
达州车务段
铁路元旦假期运输期间，达州车务段预计发送旅客9万人次，日均发送1.8万人次。为应对客流高峰，该段预计加开列车16趟，并提前制定大客流组织方案，优化站台乘降、进出站及安检作业流程。同时，在扶梯口、站台等重点部位加强安全防护与服务引导，确保旅客出行安全有序、畅通无阻。
遂宁车务段
铁路元旦假期运输期间，遂宁车务段提前组织开展服务质量培训，强化客运人员应急处置能力，提升服务“软实力”。针对节日期间下雨天气，南充站提前准备应急进站口，组织集中到站的旅客有序乘车，并对重点旅客进行专人帮扶。遂宁站党员服务队在售票厅、候车室、地道等关键地方增设流动服务岗，为旅客提供问询、乘车等便捷帮助。
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来源：成都局集团公司融媒体中心 贵阳车务段 西昌车务段 重庆北车务段 内江车务段 宜宾车务段 六盘水车务段 达州车务段 遂宁车务段
文图：黄圯 田露 薛春阳 刘洋 余培胤 张琦 刘佳瑞 刘若云 邓蕾 谢淞帆 刘籴逸 孔维丽娅 黄韵菡 陈锐 杨凤 李玉彬
编辑：任思佳
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