1月3日，寒风凛冽，合肥陶冲湖城市广场小区里却暖意融融。合燃华润燃气“蓝焰暖万家”志愿服务活动在此展开，吸引了不少市民驻足咨询。“师傅，我家灶具打不着火，能上门帮忙看看吗？”“安全用气太重要了，能去我家帮忙检查一下吗？”尽管天气寒冷，志愿服务台前依然人头攒动。面对居民们的热切询问，燃气志愿者们麻利地记录问题、分派任务，安排专业人员逐一上门排查。

这是“蓝焰暖万家”志愿服务项目在2026年的首场活动，与此同时，元旦假期，合燃华润燃气的蓝焰热线、生产调度中心、应急抢险中心等应急保障单位24小时运转，确保全市燃气管网安全运行、用户咨询高效回复、突发状况及时处置，以“不打烊”的燃气服务护航市民安心迎新年。

节前，合燃华润燃气已周密部署，通过制定专项保供方案、协调落实气源等措施，夯实假期供气基础；假日期间，公司进一步加强对高中压管网、调压站、商业街区及老旧小区等重点区域与设施的巡查力度，依托智能巡检系统、激光检测车等技术手段，全力排查安全隐患；燃气服务窗口也保持正常运行，线上线下业务办理顺畅有序。

据统计，“元旦”三天假期，合燃华润燃气总供气量超1554万立方米，受理用户各类需求5957项，办理窗口业务249项，开展上门服务2566次，巡视调压器等重点设备626台次，巡查燃气管网超4427公里。在保障全市天然气稳定供应的同时，也确保了市民办事便捷、用气安心，温暖度过佳节。

天寒时节，合燃华润燃气也提醒广大燃气用户：请牢记安全用气“一开三关”——常开厨房窗户，用完燃气后关闭灶具开关、关闭灶前阀门、关好厨房门。如遇燃气故障或险情，请及时拨打蓝焰热线。

新的一年，合燃华润燃气将继续把安全保供放在首位，持续提升供气保障与服务能力，为合肥经济社会高质量发展和市民生活品质提升贡献更多力量。(肖圆圆)