“我有几份重要文件和毕业证书，不慎遗失在886路公交车上了。”1月3日23时许，一通紧急的求助电话划破深夜的宁静，电话那头的乘客语无伦次、焦急万分。重庆交通开投集团公交两江分公司886公交调度室工作人员得知情况后倾力相助，连夜为乘客找回遗失的重要证件。

“当时那名乘客特别着急。”调度室工作人员回忆说，乘客表示次日早上8点就要到新单位报到，这些证件是入职的关键资料，一旦遗失，入职就会受到影响。他当即耐心安抚乘客情绪，让其平复心情不要慌乱，并承诺尽全力帮忙找寻失物。

经仔细询问核实，该乘客于2025年12月30日20时30分左右，乘坐886路公交车从嘉州前往观音桥途中遗落物品，时隔数日，直至1月3日晚整理个人物品时才发现遗失，情急之下连夜拨通求助电话。当时已是深夜，调度室早已到下班时间，当班安全值班长段清勇第一时间联系网格员核实情况。

网格员表示，驾驶员上交的遗失物品均统一存放于调度室，暂无法确认是否有该乘客的物品。可告知乘客在30分钟内赶到886路调度室查找。当乘客抵达调度室后，段清勇和网格员一起对存放的所有遗失物品逐一仔细核对、认真查找，经过一番检查，最终成功找到了乘客遗失的全部重要文件及毕业证书。

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乘客找回遗失的重要文件。 重庆交通开投集团公交两江分公司供图

“太感谢了，我的工作机会保住了。”当乘客拿到失而复得的证件和文件时激动不已，他紧紧握着段清勇的手反复道谢，连声感谢公交工作人员的深夜援助。“这是我们应该做的，这份真挚的感谢是对全体公交人工作的认可，让寒冷的冬天多了一份温情。”段清勇说。

上游新闻记者 黎静