来源：滚动播报
（来源：中工网）
“爸爸你看，我让无人机飞过障碍啦！”近日，在山东省济宁鹏航未来青少年无人机教育基地，10岁的刘浩云兴奋地操控着遥控器。一架白色四旋翼无人机划出灵动的弧线，轻盈掠过障碍。一旁的父亲刘建军欣慰地鼓掌：“以前真没机会接触这个。我工作忙，陪孩子时间少，感谢工会给了我们这么棒的亲子体验。”
这次无人机体验课，并非一次简单的活动。它精准对接了工会前期收集到的职工需求，通过匹配社会资源，最终形成服务项目落地。这正是山东省邹城市总工会创新推行“需求、资源、项目”三张清单服务机制，变“大水漫灌”为“精准滴灌”的生动缩影。
面对职工日益多元、个性化的诉求，邹城市总工会依托“走基层、办实事、促发展”活动，深入工厂车间、商业楼宇、服务阵地，开展“敲门行动”，面对面倾听一线心声。
“职工的小事，就是工会的大事。”邹城市总工会党组书记、常务副主席赵锋翻开调研记录介绍，“有女职工反映‘假期孩子没人管，上班心都悬着’；有职工想‘充电’却苦于培训不灵活；还有快递小哥坦言‘心里有话不知跟谁说’……这些声音，我们逐条整理，最终形成了涵盖子女关爱、技能提升、心理疏导等7大类57项具体需求的‘需求清单’。”
需求清楚了，资源在哪里？邹城市总工会随之开出第二张“资源清单”，对全市服务资源进行系统性梳理和精准化匹配。这张清单里，既有工匠学院、工匠培训站等技能提升载体，也有社区闲置用房、社会组织和志愿者等服务力量；既链接了心理咨询师、法律援助律师、爱心商户，也整合了线上平台与数字学习资源。
“过去是‘有什么给什么’，现在是‘需要什么就找什么、配什么’。”赵锋说，以技能提升为例，工会依托清单内的资源，构建起“线上+线下”“送教入企+集中实训”的立体化培养网络。山东天顺矿山机电设备有限公司职工高远对此深有感触：“现在不用跑远，在厂里就能接受高品质培训，太方便了。”
最关键的转化环节，在于第三张“项目清单”。它将职工的“急难愁盼”转化为一项项看得见、摸得着的实事项目。这张清单覆盖了心理健康、权益保障、生活便利、成长支持等多维需求，并动态更新。
快递员张师傅曾因长期奔波、压力无处释放而情绪低落。在市职工服务中心“心灵驿站”，通过专业心理咨询师的疏导，他学会了情绪管理。“现在送完单，常来驿站喝杯热茶，和‘娘家人’聊聊，感觉被看见了，被理解了。”张师傅说。
与此同时，针对新就业形态劳动者“吃饭难”，工会推出“爱心餐”；在工会驿站开展“微心愿”活动；把法律课堂搬进直播间，在线为职工推送法律常识……每一个项目都力求直击需求、务求实效。
“项目清单从需求中来、到资源中找、向实效处落。”赵锋表示，“三张清单”不是静态的台账，而是一张动态更新、精准导航的“服务地图”，它推动工会工作从“被动响应”向“主动服务”、从“单一供给”向“生态协同”深刻转变，确保工会的温暖始终“在线”、服务始终“对味”，真正让职工的幸福感从“心”出发、落到实处。（工人日报客户端记者 田国垒 通讯员 燕飞 袁兵）
热门跟贴