(通讯员 余和丰 孙中平 罗建峰)在湘西南革命老区武冈市,有这样一位退役军人:他把军魂融入血脉,将使命扛在肩头,以一片赤诚守护着“最可爱的人”。他就是全国退役军人服务站“百名优秀站长”——周进军。

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45岁的周进军,人生轨迹清晰而坚定。1998年12月,青春年少的他投身军营,在部队大熔炉里淬炼成钢,他凭借出色表现荣获三等功勋章、六次优秀士官表彰及十二次嘉奖,每一枚奖章都见证着他的忠诚与担当。2011年7月,周进军转业回到家乡,军装虽换,初心不改。2019年,他担任武冈市辕门口街道退役军人服务站站长,从此开启了他为退役军人服务的崭新篇章。

“勤”字为先,勤纾民忧解难题。武冈市辕门口街道属老城区,是计划经济时代的老工业区,居民诉求极为复杂,但凭借军人的那股拼劲和韧劲,周进军始终以“勤”字贯穿学习与工作,他勤奋研习政策法规,日夜翻阅资料,虚心向老同事求教,为辕门口街道退役军人咨询给出精准的解答与帮助。他还勤于走访交流,了解退役军人的急难愁盼问题,助力解决实际难题,与退役军人结下深厚情谊。肖德元是一位老兵,下岗后生活陷入困境,周进军走访得知后,为其提供临时救助,并帮他谋得一份保洁工作。退伍老兵陈泽洪的妻子患风湿瘫痪多年,他自己又严重摔伤,医疗费用高昂,生活举步维艰,周进军为其申请困难救助,并积极协调各方资源,争取更多援助。凭借责任和耐心,周进军迅速从一名“新手小白”成长为退役军人服务保障工作的行家能手。

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“干”字当头,服务群众零距离。周进军秉持“以人民为中心”的服务理念,无论是协助退役军人解决就业创业问题,还是协调处理退役军人所在企业的改制事宜,亦或是关心优抚对象的生活保障,他都亲力亲为,用实际行动诠释着对群众的关爱与担当。在接待每一位来访群众时,周进军坚持做到一张笑脸相迎、一声亲切问候、一杯暖心茶水、一把舒适椅子、一站高效服务、一办到底负责,他不厌其烦地解答退役军人的咨询,主动出示相关文件,耐心引导或陪同他们到相关部门解决问题。城南村退役军人夏红军退役后在家门口创业,带领乡亲致富,周进军对照退役军人相关政策,耐心解答,并请示街道办党工委书记、主任及市退役军人事务局领导,形成落实责任清单,建立起一个产业基地、一个产业工作组、一个专家指导组、一批配套政策、一套协调调度机制的“五个一”推进机制,多措并举打造高品质肉牛基地,如今,夏红军已成为远近闻名的乡村振兴基干民兵创业就业能手。每年“八一”期间,周进军都会组织人员对优抚对象、抗美援朝老兵、伤残退役军人、困难退役军人等进行走访慰问,为他们送去米、面、油等慰问品。

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“细”字托底,真心实意暖民心。在退役军人信息采集工作中,周进军既是负责人,也是每个细节的把关者,他以“细”字托底,对待每项工作都如雕琢艺术品般,力求尽善尽美。担任武冈市辕门口街道退役军人服务站站长以来,他带领全站工作人员对每一位来访人员的家庭状况、政策落实情况及当前面临的困难等问题逐一分类,建立人员信息台账并牢记于心,保障了退役军人这一群体的稳定。在周进军的引领下,全站工作人员均养成了严谨细致的工作作风,他们加班加点,日夜奋战于信息采集工作,不放过任何一丝可能的疏漏,正是这种对工作的极致追求,让辕门口街道的退役军人信息采集工作得以高效、精准地完成。古山村的退役军人夏吉培手持优待证来到服务站,表示自己的兵龄与所领款项存在偏差,面对此景,周进军沉着冷静,耐心与其沟通,详查情况,经仔细核查,周进军发现他的兵龄信息采集无误,而是他对兵龄算法和补助政策的理解有误。于是,他耐心地为夏吉培解释相关政策,助其理解内涵,在周进军的耐心指引下,夏吉培逐渐明白国家政策对退役军人的真切关爱。

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谈及未来,周进军的眼神坚定而充满期待:“退役军人服务工作永远在路上。我将继续坚守初心,用真情服务每一位退役军人,把服务站建成‘退役军人之家’,让他们感受到社会的尊重和温暖……”在平凡的岗位上,周进军用实际行动诠释着榜样的力量,展现着新时代退役军人服务工作者的风采,如同涓涓细流,汇聚成尊军崇军的时代暖流,在这片红色土地上静静流淌、滋养人心。