将【在公关】设为“星标⭐”
第一时间收到公关知识
我是跑不动的姚素馨
来自上个班感觉被掏空的啊嘿达公关
元旦假期里，看到张水华宣布辞职的消息，毫不意外。
这几天，真正的大事和随便吃的瓜，出了不少，却还是想把普通人被舆情裹挟的这篇先写完。
老规矩，不作相关社会议题的讨论，也不妄议别人的“个人选择”，单纯从传播角度聊聊：张水华的辞职，是她自己的决定吗？这个结果，舆情起了哪些作用，公众参与了哪些部分？
01
2026年第一天，张水华在零下几十度的地方跑了东极马拉松，并且夺冠。
隔天，在之前已经清空的社媒账号上发布视频，宣布辞职。
终于，这轮舆情绝对以正向为主。出现最多的是“挺好的，不用调休了”，并且温和的给予祝福，很有些众望所归的样子。
也是好起来了的样子。
02
但，过去的4个月可不是这样。
2025年8月31日，张水华在哈尔滨马拉松夺冠，哭着喊出希望单位领导能多照顾一下她的情况、支持调休。
张水华应该是没想到，她的话配合当时的表情，形成大规模传播，随之而来的是铺天盖地的“恶评”。
03
老规矩，不拍脑袋，推断张水华是否“合规”，是否搞特殊，是否耽误本职工作，有必要先掌握一些基本信息。
先看一下马拉松比赛的时间安排。
一般是周日的上午8点开赛。选手报到、集合时间是6点或者6点半。
除非你是神仙，6点到达，直接下地跑马，否则怎么着也得提前一天。
张水华住在福州，交通还算发达。
张水华参加了11月2日(周日)的宜昌马拉松，过往日期的交通方案不好查，我们就看了个近日福州宜昌往返，周六去周日归的交通方案:1月10日(周六)从福州到宜昌，高铁直达需耗时近9小时;若选择搭乘飞机，则必须中转，纯算坐飞机和中转等待的时间，最快也要近7小时。
周日要是赶不上中午12:15的直飞航班，只能再次选择高铁或中转航班，路上至少要再花费7小时以上。
火车方案是21:48到，中转航班方案是23:50分到。
去外地参加比赛，需要周末两天“双休”，并且最好周一也不是早班。
周六如果上午有班，除非比赛就是在附近，否则就会面临极限赶场状态。
例如，据张水华跑友所说，12月6日(周六)下班后，张水华当晚抵达深圳，参加了12月7日举行的马拉松。
出于好奇，搜了下最近周六福州飞深圳的航班，晚上7点25分起飞，9点15分落地宝安机场，赶到酒店入睡估计也要快11点，第二天一大早参加马拉松还能以2小时35分52秒的成绩获国内女子组第三名、所有女子组第六名，也是相当厉害了。
04
护士能有多少“双休日”呢？
跟她们的“受够了”比，我恍惚觉得公关也就还行。
大部分护士是24小时轮流在岗的。轮到周末2天正好“没有排班”，自动获得“双休日”。
网上有挂张水华所在科室的“排班表”。
可以看到，在8月25日到8月31日这周，有16名护士排班。
只有两位护士轮到了周末双休，张水华是其中之一。
7名护士在周末获得了1天休息，5名周日休息。
剩下的护士周末两天都需要工作。
怕这图不一定保真，我们又找了其他的排班图。
该科室10名护士的周末休息情况是这样的：
第一周，1名护士周末双休，3名护士周末单休1天；
第二周，无人周末双休，3名护士周末单休1天；
第三周，1名护士周末双休，2名护士周末单休1天。
这家每周只有1/10的周末双休概率，比张水华所在科室更低。
做个粗糙结论，在不调班、自然轮流的情况下，护士小姐姐们，每4周轮到1次周末双休肯定是有的，每3周轮到1次周末双休就不敢打包票了，每2周轮到1次周末双休可能性很低。
护士在“业余时间”异地参加马拉松比赛，1个月的上限是几次，大家应该有了判断。记一下哈，后面要用。
05
正式来看舆情怎么影响张水华个人。
2025年8月31日，张水华以2小时35分27秒刷新个人最好成绩，获得哈尔滨马拉松国内女子组冠军，这是她职业生涯的重要突破。
很常规的，有媒体递了话筒，进行“赛后采访”。
这个传播状态可以多看几眼。
1）是不多见的“极少信息量”引发大规模舆情的案例。
2）是无组织无竞争对手干预的“纯天然舆情”。
06
面对汹涌而来的负面，张水华做了几乎所有第一次面对大规模舆情的人都会做的事情：解释。
当天，她就在社媒发了一个东西。
1）强调马拉松对于自己很重要。送人头的。大家说的就是你太拿马拉松当回事。
2）强调非赛季没有要求特殊排班，希望领导能把“参加文体活动当做可以给与调休的正当理由”。送人头的。还正当理由，压根就不应该给你调。
3）强调本职工作为先，修正之前说领导不支持，转为说获得了支持。送人头的。送的还是领导的人头。大家喊话领导不要批假。
4）强调业余跑者很多，都有其他工作。送人头的。完全没明白护士不一样的，这点后面会有具体展开。
张水华脑子里的是：大家是有误解，要说清楚。
发完之后的结果，应该是给她泼了一盆冷水。
07
然后，张水华这边就开始对媒体说“我不方便接受采访”。
期间，新京报是采访到张水华和她丈夫王岢最多的媒体，还有一个当面视频的大独家。信息量很大，很多媒体都引用了新京报的报道。
9月2日和3日的报道中，丈夫王岢是主要表达者，否认“找人替班”，8月31日的比赛系利用休息日参赛。
否认“周末很难双休”，王岢的原话是“她的科室护士不少于15人，周末每天5、6个人值班，不值班可休息，同事间常互相替班。”
考虑王岢也是素人，他的表达能力也未经过专业训练，所以我不认为他是故意，但是结合我上面PO的排班表，可以看出这句话有明显的误导性。
强调“跑本次马拉松不为赚钱，签约MCN是为参赛名额”，“喜欢跑步，即使没有品牌赞助，没有奖金，她也会去跑。”
强调“她热爱自己的本职工作”，“马拉松是她生活中除了工作和家庭之外最重要的事，但她从没考虑过全职去跑。”
王岢把舆情归因为“网传内容不完整、妻子言语表述有误才引发误解。”
08
9月16日，新京报发布16分钟的独家专访《》，是对之前已经零散说过信息的更详细展开，他们俩说的话，前后一致性非常高。
还有一个更神奇的文章，《新京报视频记者刘锦涵：如何独家采访“最快护士”张水华？》
这篇文章，不仅展现了记者怎么获得采访，也展现了张水华。
在记者的描述里：“张水华似乎不太关注周围的人和事，她甚至不知道自己被人网暴了，也不理解别人为什么要骂自己。她坐在镜头前，几乎没有表达欲望。”
我不知道为什么这个内容是在一个叫做“深度训练营”的账号上发的。但是里面一些信息与我的推断吻合：
“那些针对张水华的网暴，最终让她的亲友、同事、单位一起承担很多难以承受的东西。即使是张水华这样一个简单的人，她可以不在意网上舆论，但她身边的人会在意。网上的谩骂、谣言顺着网线进入并影响她的现实生活。”
09
好了，看看舆情是怎么把所有人一锅端的。
首当其冲的是361°。
9月3日，361°硬找了个“基于双方发展路径的调整”的说法，宣布“与张水华的合作已暂告一段落”。
公关都知道的，“解约”是有象征意的，潜台词就是“认定有问题”。
张水华所在的医院也处于风口浪尖。不断有各种传言，医院一边面对大量的媒体求证，一边面对各种网友的举报。医院一直明确说“张水华未被医院解聘或调岗。”
不知道大家还记不记得武汉大学的案例，不记得的话，可以点点。
出事了不维护自己的人，直接献祭是最丢人的。
我在办公室说，张水华的同事们也挺“难做”，也被盯死，不仅不好处理跟她的换班，互相换班也不敢太大动作了。
10
张水华放弃了2025年9月14日举行的沈阳马拉松。
9月21日，张水华“道歉”：
哎，不仅向“向我的单位、领导、同事，向哈尔滨马拉松组委会“道歉，还向“被我的不当言论所困扰的网友们”说了一声对不起。
注意看哦，张水华承认的是“误导了公众”，也就是说，不是公众理解说错，是她说得不好。雷军、贾国龙都还没这个觉悟呢。
这是在释放非常强烈的“已服”、“求放过”、“翻篇吧”信号。
所以，这个时候，张水华一定是不想离职的。
11
当我以为这事儿差不多了，张水华闭麦熬过去就行了的时候，她开始高频参加比赛。
有多高频？
对于一直跑马的人来说，这个密度只能算是“稀疏”。
但是，对于要凑周末双休参加比赛的护士来说，这就是高密度。（忘记的可以看下04段落）
9月21日道歉，10月19日开始恢复比赛，我不知道普通人觉得这个间隔是否足够，公关角度看，1个月叫做“弹指一挥间”。
我当然可以理解这个时间点：秋高气爽的日子来了，赛季到了，张水华处于自己的巅峰状态正是出成绩的时候。（有一说一，这个规模舆情也没对她的竞技状态造成干扰，确实牛逼。）
但是，有个重点在啊，之前张水华到底是多么频繁的请假（？）参加比赛，大家还不清楚。这么几场跑下来，不就直接可以算了吗？而且，还有奖金可以算啊！
12
这个操作，直接让医院被架到火上烤，肯定会被问“这都是你们排的班？批的假？”
12月9日，《福建医科大学附属第一医院关于对张水华的处理决定》曝光。
通报指出其存在两大违规行为：一是违规兼职取酬，与361°签约代言取酬却未履行报批手续；二是以虚假理由获取调休，多次调班影响科室排班，11月1日的虚假调休更是导致科室临时调配人力、增加同事负担。医院决定对其给予6个月警告处分，且2025年不得参与评优。
13
这份处罚，我读的时候，感觉是“保”。
其实医院已经从8月31日熬到12月份了，一直都没动手，就是不想动手。
我不知道张水华自己是否意识到，这波连续比赛，相当于做实了排班真的有问题，是朝着医院面门直接砍了一斧头。
医院再想“装死”，睁一只眼闭一只眼，也混不过去了啊。
而且，其实，这个处罚的核心是“定性”，没有什么实际性措施，最直接的只有一个不能评优。这个年头，老板但凡敢提“评优资格”，一律按照画饼打死。
为了防暴，医院还在第二天补了个“情况说明”，强调对于张水华的处理“依规依纪”，明确“在遵纪守法、不影响本职工作的前提下，鼓励员工发展个人兴趣爱好。”
结果，医院还是挨骂。
在张水华宣布辞职之后，骂的人更多了。
14
12月11日，开始传“张水华疑似被辞退”。
大河报记者向医院求证，接线工作人员表示“没有听说这个消息”；张水华丈夫求证，未获得正面回应，以正在忙为由挂断电话。
12月13日，张水华清空社媒内容。
12月14日，福州马拉松的代表人物张水华没有参加家门口的福州马拉松。
15
张水华可能还没明白，自己为什么会被“围攻”。
两个原因。
首先，特殊身份。
不管她自己觉得护士多么普通，实际上作为福建医科大学附属第一医院35区全科医学科主管护师，这是有编制公职人员+医护工作者的双特殊身份。
脱口秀比赛还没分家的时候，参加过好几季的车间一枝花晓卉是“在职”状态，在一次炸场的淘汰感言中公开说过“感谢领导支持我搞这个”。
舆情对于她请假上综艺，没有任何反对声音。我猜，企业如果不接受频繁请假而开除她，公众都有可能去骂企业。
有编制，就完全不同，吃这口饭，就有更多‘限制’，得守更多“规矩”。医院同意，不管用了，必须全网同意，接受舆论监督。
另外，护士是有较高专业性要求的工作，需要在岗时候保持良好的状态。
普通打工人现在上班摸鱼，没准还会被夸“薅资本主义羊毛”，医护上班任何“闲散”都会被指是“拿性命开玩笑”。
不管张水华怎么解释跑完马拉松直接去上班反而状态更好，还是会让很多人觉得怕怕。
张水华是不掌握传播规律的素人，哪怕引发大规模舆情，也不太容易意识到自己身份的“特殊性”问题。
媒体人也会想不明白。12月13日晚，央视主持人白岩松在评价“最快女护士”张水华事件时，提出：让她减少护士工作时间，到医院工会组织跑团，带动市民参与跑步。这种提法就是直接往公众的雷点上踩。
16
其次，职场。
张水华不想在周末上班，同事就得上班。
同事替她上了班，她赢了比赛、拿了奖金，非但没有感谢，反而蛐蛐。
这部分的评论特别多，可见大家是有多恨。
注意，大家恨到一定程度，你到底是不是已经不重要了，就是个“输出道具”。
17
张水华辞职后，四环青年说对谁都好。
我给你们盘一下逻辑，本来没有舆情。
先产生舆情，再让事情按照舆情要求发展，符合舆情之后舆情消失，再说一句“对谁都好”。
作为公关，我说这话没有情绪，只是在阐述舆情如何发挥作用。
18
上一个舆情替他做决定的人，叫董宇辉。
舆情说，都是为了他好。
上文：
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