一名 17 岁的少年，原本骑着二手自行车穿梭校园，眼中满是对同学们名牌车的羡慕。谁能想到，一时的贪念，竟让他将人生的方向盘驶向了犯罪的深渊。“这样一来，相当于免费获得了护肤品套装，我再在二手购物平台卖掉。当时觉得这样干来钱太快了……” 法庭上，少年吕某回忆自己初次利用网购漏洞时这样说道。2024 年 3 月，上海奉贤区一家化妆品公司报案，牵出了这起价值 400 余万元的诈骗大案，背后隐藏的电商退货欺诈问题，也随之浮出水面。
这场诈骗的开端，源于一次网购退货。吕某偶然发现，在不退还物品的情况下，竟能申请并获得退款。看着账户里凭空多出来的钱，他心中的侥幸如同野草般疯长。从此，吕某踏上了犯罪之路。他通过自己多部手机账号、亲友账号，甚至从网上有偿租借他人账号，大量下单购买护肤品套装，虚假退货后再低价转卖。调查显示，他总共退了 11900 多单，价值 476 万的物品被他以 401 万低价转卖。这一串串触目惊心的数字，是他贪婪的见证。
法庭上，吕某的背景逐渐清晰。他来自四兄弟家庭，父母为给孩子更好教育环境，送他到上海读书，却因忙于生计疏忽了对他的关注。孤独的少年骑着二手自行车，看着同学们的名牌车，内心渴望被关注与认可。这种心理最终让他迷失，将非法所得用于购买新款手机、名牌衣服，请客吃饭 K 歌，在错误的道路上越走越远。
吕某的案件只是电商退货欺诈的冰山一角。随着电商平台 “仅退款” 政策的推行，更多欺诈形式涌现。一些投机者利用 AI 技术制作假图，把新鲜水果 P 成发霉的，鞋袜衣物 P 出破洞，化妆品 P 成损坏的，骗取 “仅退款”。有专家统计，此类操作让商家损失占营收的 5% - 8%。网上甚至出现 “包教包会” 的灰产，交 288 元学费就能学 “仅退款” 窍门，宣称一个账号能成功退款约 30 次。
除了虚假退货和 AI 造假，退货欺诈还有其他形式。上海警方与中免日上破获 “买真退假” 系列诈骗案，不法分子利用 “七天无理由退货” 政策，用瑕疵品或二手货冒充新货退回，留下正品转卖获利。杨某和闫某则瞄准电商平台 “售后无忧” 服务漏洞，购买货品后虚标高价售卖，安排买家恶意退款，骗取平台退款差价，三个月就骗取 44 万余元。
面对这些欺诈行为，法律绝不姑息。根据刑法规定，诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制；数额巨大或有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑。吕某经奉贤区人民检察院提起公诉，被判处有期徒刑 6 年。利用 AI 伪造证据恶意退款同样受法律严厉打击，这绝非简单的 “钻漏洞”，而是性质恶劣的欺诈。
面对复杂的退货欺诈，电商平台和监管部门积极应对。奉贤区检察院向涉案公司制发检察建议书，建议建立多维度验货流程，强化实质验收审核，加强技术防控，构建智能预警体系。专家建议平台根据买家信用级别区别对待，利用人工智能和大数据分析用户行为，预警 “薅羊毛” 行为。同时，相关法规对 AI 生成合成内容进行规范。
从 17 岁少年 400 万诈骗案，到 11 元衣服造假退款的民事赔偿，退货欺诈的代价不断升级。在这场电商平台与不法分子的猫鼠游戏中，平台风控能力面临严峻考验。希望通过各方努力，能守护电商这片净土，让消费者和商家都能在公平、诚信的环境中交易。亲爱的读者，你对电商退货欺诈有什么看法？欢迎在评论区留言分享。
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