2026年1月5日，小米集团陷入一场足以动摇根基的信任危机——公关负责人徐洁云被迫公开承认，公司团队曾秘密接触长期攻击小米及米粉的争议博主“万能的大熊”，消息一出，全网炸锅。这位以贬低米粉为流量密码、曾推广“玛卡骗局”、甚至因诽谤被判赔的网络黑手，竟差点成为小米的座上宾？用户震怒：“我们省吃俭用买小米，你们却拿血汗钱去喂‘米黑’？”
事件迅速发酵为品牌价值观的生死拷问。多年来，米粉自诩“小米免费反黑军”，在各大平台自发维护品牌声誉，甚至在小米汽车发布初期贡献大量首批订单。可如今，企业非但未给予基本尊重，反而试图与长期辱骂“米粉是负资产”的对立面合作，无异于在忠诚用户心口插刀。大量用户宣布“若合作成真，终身抵制小米”，更有头部数码博主愤而终止与小米的年度合作，直言：“我的合作金额比他大，为何不把预算抽奖回馈真正支持者？”
面对汹涌舆情，徐洁云火速致歉，强调“米粉感受是小米最在乎的事”，并承诺“立即终止所有潜在合作，永不与该KOL往来”。然而，亡羊补牢难掩决策之荒唐。舆论尖锐质疑：在小米汽车刚起步、舆论环境极度敏感之际，新组建的公关团队竟未审查KOL劣迹史，暴露严重评估失职。更令人不安的是，此次试探背后是否隐含“破圈引流”的功利逻辑——以为花钱就能收编“黑红流量”，却忘了米粉才是小米真正的“情感股东”。
此番风波，实为粉丝经济与商业扩张深层矛盾的总爆发。当企业试图用短期流量思维撬动增长，却忽视基本盘的情感契约，代价往往是信任崩塌。网友痛陈：“覆舟水是苍生泪”，小米今日之成就，靠的不是热搜，而是千万普通用户的真心托付。
所幸悬崖勒马，但警钟已响。行业呼吁小米建立“合作红线”：凡造谣侵权、恶意攻击用户者，一律永不合作。与其“花钱买安静”，不如强化法务维权，转向专业垂直博主共建良性生态。
一次轻率接触，险些让小米十年用户信任毁于一旦。这记重锤敲醒所有品牌：在数字时代，最贵的不是流量，而是人心；而人心，一旦失去，千金难赎。
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