2025年12月29日23时，随着最后一笔电费结清的确认反馈实时回传，国网延平区供电公司顺利实现2025年度电费回收率100%，较既定计划提前2天圆满完成年度电费回收“双结零”目标，同月实现电费预收率116.91%的亮眼业绩，该预收率指标位居全区同业第一，为公司年度经营目标收官奠定坚实基础。

精准施策，定制化服务破解回收难题。公司构建“靶向攻坚、服务提质、全程管控”工作格局，领导班子挂点供电所一线督导；营销部12月初压实责任，为大工业客户推出分次结算、分次固定值划拨服务，依托电力大数据助企业优化资金规划；拓宽居民及小微企业线上缴费渠道，搭配增值服务提升便捷度，从“被动催收”转向“主动服务”，实现“一户一策”精准对接。

多维拓渠，多元化模式提升缴费体验。以网上国网“闽电年末惠”活动为抓手，建立体化服务网络，党员攻坚小队深入辖区宣讲政策，为老年、残障等特殊群体提供上门指导与代办服务，打通“最后一公里”；联动金融机构向资金周转困难的中小微客户推广“电e贷”低利率产品，推动政策与金融服务融合，化解缴费压力。

闭环管控，刚性化考核筑牢责任防线。建立“日跟踪、周复盘、月通报”机制，将回收指标、预收任务分解。通过刚性考核倒逼落实，实时跟踪缴费进度，运用数据预警预判风险、化解难点，确保电费回收全过程可控，推动资金全额“颗粒归仓”。

下阶段，国网延平区供电公司将持续优化工作流程，深化“供电+服务+金融”融合模式，进一步提升服务精准度与用户满意度，为公司稳健运营及区域电力事业高质量发展筑牢坚实保障。（供稿单位：国网延平区供电公司作者：林琳）