谁干服务行业谁知道：这活儿不仅是体力活，更是“人类迷惑行为观察岗”。
前几天刷到网友吐槽，直接给我看笑了——卖东西的小哥才跟大妈聊半小时，就被勒令“以后不准吃猪肉”，理由是“我家不吃这东西”。
开超市的老板，被买酸奶的男的泼了一头，对方还理直气壮：“我跟媳妇吵架了，想发火”。咱就是说老板真的是无妄之灾，你们夫妻俩吵架为啥把火发在不相干的人身上？
银行大堂经理更惨：大爷拿剪头发的储值卡插ATM，机器卡死后，大爷直接在ATM取票仓里拉了一坨，骂骂咧咧说“银行坑他钱”，此时比大堂经理更惨的是银行的保洁。
干了服务员之后觉得正常人是可以理解人的，就比如有一次我们店里矿泉水卖完了，正常人就会说换一种饮料或者不喝，不正常的就是叫你去附近超市给她买一瓶。
4S店做活动，员工买的菠萝还没切果盘，客人直接拿整个啃，被扎嘴后反手投诉：“你们的菠萝怎么扎嘴”。
这是来买车的还是来吃免费果盘的？真的好难猜啊！
奶茶店打工的姑娘更冤：顾客要了甜筒，转头说“亲戚来了不能吃冰，帮我热一下”，姑娘说做不了，直接被投诉，店长还骂她“态度差”，姑娘气不过第二天回去当顾客，对着店长喊“来个热甜筒，做不出来我投诉你”。
能说出来热甜筒的人，感觉是那种摇一摇脑袋耳朵能扇到脸的。
还有更离谱的：顾客让拿两瓶啤酒，递过去被骂“不懂变通”——合着我还得会读心术，知道你要“两瓶”是指要更多？假如服务员给你拿更多，估计又该说我不是叫你拿两瓶吗？咋说都是服务员的错呗。
干服务这行，每天都在刷新对“人类多样性”的认知：有人把“我不爽”当通行证，有人把“没常识”当理所当然，有人把“刁难人”当乐趣。你得一边赔笑脸，一边在心里默念“这是上帝”。
但好笑归好笑，背后其实是服务业的委屈：你按规则来，有人说你“死板”；你顺着来，有人得寸进尺；你解释两句，就是“态度不好”。就像那个热甜筒的姑娘，明明是顾客离谱，最后挨骂的却是她——服务业的“委屈守恒定律”，大抵如此。
说到底，干服务行业就是一场修行：修的是“泰山崩于前而面不改色”的心态，练的是“对方离谱我更离谱”的反杀技能（当然，咱还是文明人）。毕竟见过这么多“人类迷惑行为大赏”，以后再遇到啥奇葩，都能心平气和来一句：“害，常规操作。”
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