深冬的蔡家坡，寒风凛冽。清晨七点，天还蒙蒙亮，宝鸡市岐山县蔡家坡镇宝九社区的网格员已经裹紧棉衣，敲响了独居老人张老太太的家门。“张婶，开门，是我，社区的小王！”门开了，一张慈祥而略带惊讶的脸探了出来：“这么冷的天，你们怎么又来了？”“这不是降温了嘛，来看看您取暖怎么样，有啥需要的不。”网格员一边说，一边熟练地检查屋内的暖气片，摸了摸温度，又看了看窗户的密封情况。这是岐山县蔡家坡镇正在开展的“寒冬送温暖”行动中的寻常一幕。自12月初寒潮预警发布以来，这个位于关中平原西部的工业重镇，掀起了一场特殊的“温暖攻势”。
“敲门行动”：敲开的是门，走进的是心
“我们要求做到‘三必到、五必问’。”蔡家坡镇工作人员介绍，“极端天气必到、独居老人必到、困难家庭必到；问暖、问需、问安、问难、问计。”这项看似简单的“敲门行动”，背后是一张精密织就的民生保障网。全镇35个村、社区的干部、网格员、志愿者组成72支小分队，按照“不漏一户、不落一人”的原则，对全镇特殊群体进行拉网式走访。在蔡家坡镇火车站社区，社区书记李玉波走访了退役军人刘老先生家，七十岁的刘老腿脚不便，子女在外工作，李玉波不仅带来了米面油，还特意联系社区卫生服务中心的医生一同上门。刘老感慨地说：“这些年，党和政府的关怀就像这冬天的暖气，实实在在，温暖人心。”
从“被动响应”到“主动发现”
传统的帮扶模式往往是群众有困难找政府，而这次行动将工作前置，主动发现需求。网格员小李在走访中发现，他所负责的网格里有几位老人喜欢聚在一起晒太阳，但小区里没有合适的休闲座椅。他将这一情况上报后，不到一周，小区里就安装了三处带靠背的便民座椅。“这种转变很关键。”小李说，“我们不仅要解决已经出现的问题，更要预见可能出现的困难，提前介入。”
多元参与，形成合力
在镇村（社区）的组织推动下，社会力量积极参与，形成了多元帮扶格局。镇上的药店加入了“爱心药柜”计划，为困难群众提供常用药折扣；几家超市推出了“温暖套餐”，以成本价供应米面油等生活必需品；当地的理发店组织了志愿团队，为行动不便的老人提供上门理发服务。“我们建立了‘群众点单、社区派单、多方接单’的服务模式。”蔡家坡镇工作人员介绍，“通过整合资源，我们能更精准地满足群众需求。”蔡家坡镇的“寒冬送温暖”行动已走访特殊群体2200余人次，解决实际困难347件，发放防寒物资580套，为63户家庭进行了用电用气安全检查。
随着春节临近，新一轮的走访已经开始，重点是排查安全隐患，确保群众温暖过冬。夜幕降临，蔡家坡镇的灯光次第亮起，在这个寒冷的冬天，一声声温暖的“敲门声”，不仅敲开了群众的家门，更敲开了他们的心扉。而这份温暖，将伴随着春天的脚步，在这片土地上延续、生长。
（王强）
责任编辑：安心 审核：杨勇
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