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近日，陕西西安市新城区政务服务中心搬到了一家商场里，引发广泛讨论。其实，这一做法并非个例。此前，湖南长沙、江苏无锡、山东泰安等地，便已推出政务服务“进商圈”“政企会客厅”“政务夜市”等创新举措，并取得积极成效。

政务服务进商圈，好处显而易见。一般来说，商圈交通便利、配套成熟，市民办事前后顺路逛一逛，既节省了时间和交通成本，也为商场增添了人气。同时，与传统政务办公楼相比，商圈的营业时间更长，且周末通常照常开放，这在一定程度上打破了“时空限制”，破解了部分人群“上班没空办、下班没处办”的难题。可以看到，新搬进商场的西安市新城区政务服务中心，已推出“周末不打烊”服务，周末可正常办理100多项高频业务，这为上班族带来了实实在在的便利。

政务服务大厅的搬迁，实际是服务的迁移。从“人找服务”到“服务找人”，这种空间布局的调整，反映了服务理念的升级，让政务服务更有温度。不过，位置上的“近”不等于办事上的“易”。也有人担忧：商场环境嘈杂，是否影响办事隐私？周末商场人流量大，是否会面临停车难？

这些担忧也提醒相关部门，在实现“能办”的基础上，还需要想深一层、多做一步。不是说搬迁了，所有的民生难题就会迎刃而解。换地址只是一个“可选项”，而持续推进政务服务提质增效，才是“必答题”。办事流程是否规范、服务效率是否提高、跨部门协作是否顺畅……相比“硬环境”的改善，这些“软服务”更直接影响群众满意度，考验着城市的治理能力与智慧。

值得欣慰的是，西安相关部门正在不断优化细节：协调商场预留专用停车位、完善服务标识系统、设置独立功能区保障隐私，并根据群众反馈动态调整服务事项和营业时间，确保创新始终围绕“便民”展开。

此外，商圈之外还有更广阔的服务场景。日常生活涉及的服务门类众多：车管、婚姻、水电燃气等，如果都因某一处搬迁见效便纷纷效仿，同样可能偏离服务初衷。各地实际情况不同，政务大厅设在何处，还是需要量力而行、科学论证，没必要一哄而上。毕竟，适合的才是最好的。

服务提质，优无止境。期待更多地方立足群众需求，不断突破思维与空间限制，将政务服务延伸至更多民生场景，让就近办、高效办、舒心办成为常态。（中国经济网 武晓娟）

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来源：中国经济网