近日，浙江杭州一网友反映，在山姆购买的 “有友脱骨鸭掌” 中吃出疑似毛发的异物，引发网友关注。

据悉，这款脱骨鸭掌人气极高，在山姆 APP 美味宵夜热度榜蝉联榜首 10 天，月销量超 20万份。事件发酵后，记者致电涉事山姆门店，工作人员表示需会员本人联系沟通，若确认是商品本源性异物，可办理退货退款。

打开网易新闻 查看精彩图片

随后，记者联系产品厂家有友食品售后客服。工作人员回应称，鸭掌原料进货时已完成脱骨，原材料厂商可能采用人工脱骨方式，而自家生产线以机器为主、人工为辅，所有流程均严格管控，“生产线上不会出现此类问题”。客服同时表示，消费者可通过官方公众号提交材料反馈，厂家将按产品批次排查。

打开网易新闻 查看精彩图片

律师提醒，消费者离店后发现食品异物，维权难点在于举证。建议保留购买凭证、异物清晰照片视频、食品包装及沟通记录等，形成完整证据链。若商家无法提出反证，法院通常会采信消费者主张。

打开网易新闻 查看精彩图片

目前，网友反馈的问题仍在排查中。作为热销食品，品质把控容不得半点松懈，后续进展帮帮团将持续关注。