大象新闻记者 付艳波 通讯员 李赞 朱小媛
寒冬已至，但温暖从未缺席。中国移动河南公司洛阳分公司启动“暖冬智慧助老”行动，通过“厅堂教学、上门服务、志愿帮扶”三维一体关怀体系，悄然点亮古都银发族的数字生活。这不仅是一场服务升级，更是一次充满温情的陪伴，让科技跨越年龄鸿沟，让关怀融入每处细节。
在河南洛阳，22个移动营业厅悄然“变身”。曾经朴素的“爱心移站”如今升级为设施完善的“暖冬助老服务中心”——暖气驱散寒意，血压计、急救药品一应俱全，更有一群身穿红色马甲的党员志愿者，化身“数字老师”，开设智能手机公益小课堂。从微信视频通话到线上生活缴费，从识别电信诈骗到安全扫码购物，志愿者俯身侧耳、手把手教学，让智慧生活变得触手可及。仅一个月，这些温暖的课堂已迎来超过2000人次的老人，每一次点击、每一句“学会了”的背后，都是数字时代对长者最真诚的致敬。
对于那些脚步不便、出行困难的老人，移动人推开了家门，也打开了心门。一支由智慧家庭工程师组成的服务小队，穿梭于大街小巷，构建起“15分钟上门服务圈”。检修网络、调试手机、辅导操作——信号满格了，屏幕亮了，亲情与关怀也透过一方荧屏绵绵传递。至今，已有260多户家庭在他们的轻声叩门后，迎来了顺畅的连接。那一根细细的网线，连通的何止是网络，更是心与心之间温暖的桥梁。
这份守护，不止于“数字”。中国移动携手社区卫生服务中心，把冬日养生课堂搬进社区，在讲授健康知识的同时，也为老人送上精心准备的“暖冬助老礼包”—— 一份防诈指南、几句贴心叮咛，承载的是对长者身心安康的深切牵挂。三场讲座，三次相聚，科技为老，更以人情润老。每一次伸手相助，每一声耐心解答，都在诠释着“人民邮电为人民”的厚重初心。
从厅堂到家庭，从线上到线下，中国移动正以真诚的脚步、细致的服务，为银发族的晚年生活铺就一条有温度、有智慧、有陪伴的数字便利之路。
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