服务1.8万名货运司机 海原“货运一件事”让3万余件业务好办快办
为有力护航全县年营业收入达22亿元的货运产业安全、高效、持续发展，今年以来，海原县以“高效办成一件事”改革为抓手，聚焦传统货运业务办理环节多、跑动频、耗时长的痛点，推出“道路货物运输一件事”集成服务，通过流程再造、线上线下融合与监管模式创新，推动政务服务从“能办”向“好办、易办、快办”跃升。
海原现有1.8万名货运司机、9892辆货车，关联2万余户家庭，道路运输产业已成为县域经济发展的关键支柱。
“现在办理道路货物运输经营许可方便多了，我还担心自己文化水平不够，得摸索着办，没想到一直都有工作人员协助引领，办证真快，我过几天就能上路了。”1月5日，海原县贾塘乡货运司机马云飞拿到了道路货物运输经营许可证后高兴地说。
“过去，办理道路货物运输经营许可、车辆年审、资格证诚信考核等业务，需要往返多个部门、重复提交材料，耗时耗力。”据海原县审批局相关负责人介绍，如今海原县通过跨部门协同与事项整合，将关联事项系统集成，实行“一次受理、一链办结”。申请材料精简5个，办理环节压减12个，整体办理时限压缩至10个工作日内。同时，编制通俗易懂的办事指南，让群众“一看就懂、一读就会”。
市民在服务窗口办理货运业务。
为了最大程度便利群众，海原县构建了线上线下多元办理渠道。线上，在“宁运安”系统、宁夏政务服务平台及“我的宁夏”App开设“道路货运一件事”专区，提供智能导引、一表申报、信息预填等功能，货运经营者可随时随地办理许可、审验、换证等业务，真正实现“零跑动”。
线下，在县政务服务大厅及海兴开发区大厅共设置4个专窗，实行“一窗受理、后台流转、统一出件”。群众只需提交一套纸质材料，即可在一个窗口办结所有事项，彻底告别“多头跑、反复跑”。重点推进资格证补换、诚信考核等事项“跨省通办”，解决从业人员异地办事难题。截至目前，累计办理业务30653件，群众满意率达到100%。
同时，围绕企业群众实际需求，海原县推出一系列暖心服务举措。组建帮办代办队伍，提供政策咨询、材料指导、线上操作协助等“一对一”服务，已累计服务700余次。推行“承诺+容缺”机制，允许符合条件的申请人承诺后先行获准经营，对非核心材料缺失的实行“容缺受理”，已为258名企业群众提供快速审批，降低制度性交易成本。
此外，针对群众“上班没空办、下班没处办”的难题，全面提供延时服务、预约办理及“周末不打烊”服务，累计延长服务时间180余小时。
▌来 源：宁夏日报客户端
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