1月6日，一则"霸王茶姬店员徒手操作"的视频在社交平台掀起轩然大波。画面中，身着制服的员工未佩戴手套，徒手捏挤柠檬片、将红茶沿手臂倒入杯中、直接用手搅拌饮品，整套动作行云流水却令人作呕。随着#霸王茶姬手打#冲上热搜，品牌方在当日13时火速发布调查通报，揭开了这场闹剧的真相——涉事店员为跟风"印度奶茶"网络热梗博取流量，使用报损物料进行摆拍。
这起看似荒诞的事件背后，暴露出新茶饮行业令人忧心的现状。涉事门店监控显示，该店员在打烊前用废弃物料模仿印度奶茶制作过程，拍摄结束后物料被当场销毁，门店随后完成消毒流程。尽管未造成实际食品安全事故，但该行为已严重违反《食品安全操作规范》。霸王茶姬的雷霆处理——涉事店员辞退、店长督导降职、门店无限期停业——折射出企业对触碰食品安全红线的零容忍态度。
深入剖析涉事员工的心理动机，我们不难发现"流量至上"思维正在侵蚀职业操守。印度奶茶（Chai）因其夸张的"拉茶"动作和徒手操作在短视频平台走红，成为年轻人争相模仿的娱乐素材。当这种娱乐化表达侵入需要严格操作规范的餐饮领域，便形成了危险的认知错位。涉事店员刘某某为追求网络关注度，将食品安全规范抛诸脑后，其行为本质是将消费者的健康权益异化为个人博眼球的工具。
对比餐饮行业的标准化操作流程，这种娱乐至死的反差更为刺目。根据霸王茶姬通报，该品牌所有原叶鲜奶茶均通过扫码由机器自动化完成，实现"人料分离"。这种工业化生产模式本应最大限度杜绝人为污染，却因个别员工对网络流量的畸形追逐而遭遇信任危机。更值得警惕的是，类似事件并非孤例——近三年间，某知名奶茶品牌被曝使用过期原料、某连锁茶饮店员工用脚踩踏水果等12起卫生事件接连曝光，其中过半涉及员工为拍摄短视频故意违规操作。
从法律视角审视，此类行为已构成多重违法。《食品安全法》第三十三条明确规定，食品生产经营人员应当保持个人卫生，禁止在食品处理区从事可能污染食品的活动。涉事店员的行为不仅违反企业内部规章，更触碰了法律底线。霸王茶姬在通报中强调"事关食品安全，绝不容许娱乐化"，正是对这种越界行为的严厉定性。
事件暴露的管理漏洞同样发人深省。涉事门店店长及区域督导因监督失职被降级处分，反映出部分餐饮企业在快速扩张中忽视了对基层员工的日常监管。当"印度奶茶"这类网络热梗在员工中流传时，管理层未能及时纠偏，导致违规行为从潜在风险演变为公关危机。这提醒行业必须建立更灵敏的风险预警机制，将网络文化对食品安全的影响纳入管理视野。
破解这一困局需要技术创新与伦理教育双管齐下。技术层面，可引入AI视觉识别系统实时监控操作台，自动捕捉未戴手套、徒手接触食材等违规行为；管理层面，应在员工培训中加入"网络行为伦理"课程，明确划定娱乐创作与职业操守的边界。霸王茶姬在通报结尾承诺"用更严格要求审视每一杯茶"，正是行业自我革新的必要姿态。
当最后一块柠檬片被徒手捏碎在杯中，我们看到的不仅是某个员工的失职，更是流量经济对食品安全防线的冲击。这起事件犹如一面镜子，照见在短视频文化浸染下，部分从业人员对职业伦理的漠视。霸王茶姬的果断处理为行业树立了标杆，但守护"舌尖上的安全"不能仅靠事后追责，更需要建立预防性的文化免疫机制——让尊重规范内化为从业者的肌肉记忆，方能在流量狂欢中守住不可逾越的生命红线。
热门跟贴