白真智
当家庭成员身患重病或遭遇意外，整个家庭都会面临较大压力。浙江省利用大救助信息系统，动态监测困难群众的实际情况，使救助服务从传统的“人找政策”变成“政策找人”，让帮扶靠前一步、递进一层。
锁定帮扶对象后，工作人员主动上门解释政策、指导操作，将救助金及时发放到受助人手中。精准的政策、精细的流程、精心的服务，为暂时陷入困境的家庭编织起牢固的兜底保障网。
主动服务，彰显治理智慧。好政策落地才能见实效，提升政策落实的精准度和效率，才能让群众有实实在在的获得感。
主动服务，体现民生温度。当暖心帮扶主动抵达，群众多了被尊重被关切的归属感和幸福感，更增添了战胜困难的力量。
从“管理”到“服务”，从“被动接招”到“主动作为”，上门帮扶，救急又贴心。
《 人民日报 》( 2026年01月07日 11 版)
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