元旦伊始，新疆维吾尔自治区阿勒泰地区青河县青河镇派出所始终把“矛盾不上交”作为践行新时代枫桥经验的核心抓手，从小区里的口角摩擦到家庭中的学习争执，再到租房时的租金纠纷，民警用耐心倾听、法理结合的方式，让一件件纠纷在萌芽状态化解，为辖区群众的新年添上“和谐底色”。
垃圾清运起口角 民警巧解“误会结”
“我明明昨天清得干干净净，怎么就成了‘偷懒耍滑’？”1月4日上午，青河镇某小区单元楼前，保洁员巴大姐红着眼眶与住户李女士争执不休，引得邻里纷纷探头围观。
原来，1月3日巴大姐已将李女士门口垃圾清走，可当天下午，李女士发现门口又堆了垃圾并有异味，便认定是巴大姐没认真打扫，拦住对方理论。巴大姐觉得委屈，称垃圾是他人后来堆放的，两人各执一词吵了起来。
民警赶到后，先查看现场——垃圾为新袋装，异味不重，堆放时间不长。细问得知，李女士上午出门时门口还是干净的，民警当即判断垃圾是午后至次日清晨被人新增的。
“巴大姐元旦没歇着，清理很尽心；李女士在意卫生也正常。”民警劝解道，提议巴大姐先清走垃圾，今后大家共同留意随手丢垃圾的行为。
一番话解开了心结，李女士道歉，巴大姐也表示会多巡查。一场因“异味”引发的误会，在民警调解下烟消云散。一番话解开了两人的心结。李女士不好意思地说：“可能是我太着急了，没细想，对不起啊巴大姐。”巴大姐也松了口气：“没事没事，我这就清走，以后我多来看看，保证及时清。”
一场因“异味”引发的误会，在民警的耐心调解下烟消云散，楼道里又恢复了往日的平静。
母女因成绩争吵不休 民警当起“贴心桥”
“我不想学了！你天天就知道说成绩！”1月3日下午，某小区3单元传来激烈争吵声，邻居不堪其扰报了警。民警赶到时，母亲白女士正对着女儿小古发脾气，小古则哭着把自己关在房间里。
原来，小古今年上初三，这次期中考试成绩下滑，白女士急得整晚没睡好，上午忍不住数落了几句，没想到小古反应激烈，说“学习压力太大”“妈妈只关心分数不关心她”，母女俩越吵越凶。
民警先单独和白女士聊：“孩子这个年纪叛逆，您着急可以理解，但咱得换种方式，多听听她的想法。”又敲开小古的房门，像朋友一样聊起学习压力：“阿姨知道你也想考好，是不是遇到难题了？其实妈妈说你，也是怕你以后吃苦。”
一来二去，小古渐渐敞开心扉，说自己其实很努力，但成绩没起色心里也难受；白女士也红了眼：“我不该那么凶，妈妈只是怕你松懈。”在民警的引导下，母女俩坐下来好好沟通，约定“每周找一天聊聊心里话”，白女士保证“多鼓励少指责”，小古也答应“有困难及时说”。离开时，邻居笑着说：“还是你们有办法，这下总算清静了。”
租房租金起纠纷 民警算清“情理账”
“说好三个月一交，才两个月就变卦，还要涨房租，这不是欺负人吗？”1月5日上午，古女士气冲冲地来到青河镇派出所，投诉房东马叔叔临时变卦。
古女士为了方便孩子上学，在学校附近租了马叔叔的房子，双方口头约定“租金三个月一交，每月1500元”。可1月4日，马叔突然找到古女士，说“现在租房行情涨了”，要求她“一次性交全年租金，每月还得涨200元”，否则就“让她搬走”。古女士觉得被刁难，双方争执不下。
民警找到马叔时，老人道出缘由：“我最近要住院看病，想着一次性收点钱周转，涨房租也是看别人都涨了……”民警先肯定老人的难处，再拿出《民法典》相关条款：“口头约定也是约定，临时变卦确实不妥；但叔您看病急用钱，咱们也能理解。”
随后给双方算“情理账”：古女士先补足三个月租金，剩下的按月交，等马叔看完病再商量后续；马叔不再涨房租，也保证不随意让古女士搬家。“这样既解了马叔的燃眉之急，也保障了古女士的居住权，大家互相体谅。”听了民警的建议，两人都点头同意。古女士感激地说：“本来以为要搬家折腾孩子，多亏你们帮忙！”
从小区里的误会到家庭中的隔阂，再到租房时的纠纷，青河镇派出所的民辅警们用“耐心听、细心调、真心劝”的方式，让矛盾化解在基层、解决在萌芽。正如民警常说的：“新年里，群众盼的是顺心和睦，我们多费点心思，就能让这份‘顺心’多一份保障。”这正是新时代枫桥经验在新年里的生动实践——用点滴努力，守护万家灯火的安宁。
投稿：阿热艾
审核：杨程
责编：张肖军
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