在商业合作的版图中,一次与 KOL 的合作 “小插曲”,却在小米内部掀起了一场惊涛骇浪般的整肃风暴。从事件的发酵到结果的公布,小米以迅雷不及掩耳之势做出回应,这背后传递出的强烈信号,值得整个行业深思。
此次事件,小米的反应速度令人咋舌。短短一天之内,便果断终止与涉事博主的合作,紧接着 24 小时内,一份震撼人心的内部分处理结果公之于众。涉事的负责经办人员直接被辞退,两名高管更是遭受重罚 —— 被扣除全年奖金及绩效,按照该级别待遇估算,个人经济损失高达百万元级别。如此迅速且严厉的处罚,彰显了小米对于价值观的坚守,如同划定了一条不可逾越的高压线,任何触碰者都将付出沉重的代价。
据悉,相关 KOL 与小米并无年框合作,而事件的严重性在于,一名长期发表系统性负面言论长达十余年的博主,竟被经办人安排参加了两次极具战略意义的新品发布会。这对于忠实的 “米粉” 来说,无疑是一记沉重的情感打击,宛如信任的大厦瞬间崩塌,从而引发了舆论的轩然大波。雷军在此次事件中态度坚决,明确表示对于价值观不符的人,绝不姑息任用。这绝非普通的工作失误,而是对小米核心用户情感与企业价值观的严重背离,经办人被辞退也就顺理成章,毕竟在价值观面前,企业没有丝毫妥协的余地。
令人关注的是,除了经办人,两名高管也未能幸免。集团副总裁兼 CMO 许斐和集团公关部总经理徐洁云因管理失职,受到通报批评,扣除 2025 年相关绩效成绩,并取消 2025 年度奖金。或许有人会说,高层管理者难以对每场发布会的上千名参与者名单逐一审核,但在雷军眼中,管理责任不仅在于过程管控,更在于构建并捍卫一套坚不可摧的价值筛选机制。在价值观的守护上,不存在 “不知者无罪”,责任必须层层压实,高层管理者需确保其管辖范围内的每一个环节,都与公司所倡导的价值观高度契合。
值得称赞的是,小米从舆情发酵到公布处理结果,仅仅用了一天时间,这种 “高铁式” 的决策速度在大型企业中极为罕见。这至少体现出三个关键要点:最高层对该事件极度重视,内部达成了高度统一的共识,并且向公众与用户展现出高度负责的态度。在此期间,雷军本人在社交媒体上的活跃度显著降低,很可能是因为对该事件极度愤怒。由此可见,小米内部对此次事件秉持零容忍的态度,雷军更是对此事大为光火。
对于小米以及整个行业而言,此次事件无疑具有深远的积极影响。一方面,黑名单机制将加速制度化。小米必然会进一步完善合作对象审查机制,将长期恶意抹黑的 “负资产” 博主永远排除在合作体系之外。这份名单甚至可能成为业内其他品牌筛选 KOL 的参考标准,促使品牌方更加注重合作对象的中立、客观立场,让以往那种一边诋毁一边获利的投机合作模式彻底失去生存空间。
同时,所谓的 “保护费模式” 也将彻底失效,部分博主企图通过制造负面舆情向企业施压以换取合作的灰色手段,在此次价值观零容忍的标杆案例面前,再也难以奏效。另一方面,此次事件让所有品牌意识到,选择合作对象就是选择同行伙伴,合作对象的负面历史在信息透明的时代很容易对品牌自身造成反噬,甚至可能导致失去核心用户群体。因此,建立基于价值观的审查红线,将成为保障品牌舆论安全的重要举措。对于自媒体博主而言,保持相对中立、客观的专业态度,不仅关乎能否获得合作机会,更是自身职业生涯的安全保障。肆意释放恶意,不仅可能无缘合作,甚至可能面临法律起诉的风险。
小米此次 KOL 事件,为整个行业敲响了警钟,在商业合作中,价值观始终是高悬的明镜,照亮前行的道路,指引着企业与从业者做出正确的选择。广大读者,你们对小米此次处理事件的方式有何看法?欢迎在评论区留言分享。
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