沉默已久的马云再次发声，依旧是语出惊人，他说：中国未来会出现一个非常恐怖的商业模式，就是：爆品获客+跨界盈利模式，举个例子你就明白了：！
近几年，中国零售行业进入深度洗牌期，传统门店被线上流量挤压，电商红利渐退，资本也不再盲目追逐“讲故事”的企业。
而马云口中的“爆品获客+跨界盈利”，正是对过去那种靠商品差价、靠促销刺激消费的商业模式的全面推翻。
他指出，商品未来不再是盈利核心，只是吸引用户的媒介。真正的价值，是建立在用户关系和服务生态之上的。
早在2019年Costco上海门店开业的那一刻，便已埋下伏笔。
当天不到4小时，门店因人流过载被迫暂停营业，三天时间，新增会员突破十万，会员费收入轻松过千万元。
Costco靠的就是一套看似“反商业”的逻辑——利润低到几乎为零的商品，几十年不涨价的热狗套餐，甚至明确规定毛利率不得超过14%。
这在传统零售眼中几乎是自毁前程，但Costco却靠这种极致性价比赢得了用户信任。
更关键的是，Costco根本不靠卖货赚钱。
它真正的利润来源是会员制，年费收入占据公司利润的70%以上。
消费者一旦掏钱办了会员，就会不断光顾门店以“赚回年费”，从而形成心理闭环。
商品是诱饵，信任是护城河。这种商业结构听起来有些冷酷，却高效得令人无法忽视。
马云显然不是第一次洞察这种模式，但这次他提出了一个更深层的变革方向：不仅要用爆品获客，更要通过跨界服务实现盈利。
也就是说，企业要从单一的“卖产品”转向“卖解决方案”，围绕用户日常构建起服务闭环。
这种模式的底层逻辑是“利他即利己”——看似让利，实则锁定用户长期价值，从而反向实现稳定盈利。
近年来，这种模式在中国市场已开始显现雏形。
重庆荣昌卤鹅凭借一只39元的低价卤鹅在社交平台走红，每天限量发售引发抢购狂潮。
但它并未止步于爆款，随后布局预制菜、联名餐饮、特产电商等周边生态，形成从流量到留量的闭环。
北京稻香村则通过与天坛文创合作推出“糕点盲盒”，在短视频平台一天卖出百万份，将传统糕点打造成新消费符号。
这些案例说明，单纯卖产品早已不够，企业要用场景、情感、文化去激发用户粘性。
但模仿不等于成功，2023年，有国内新零售品牌尝试复制Costco模式，结果因选址偏远、会员体验差、商品选择少，一年内两家门店接连关闭。
盒马X会员店也曾高调入局，短期内连开数店，最终在2025年8月宣布全面关停。
问题不在于会员制本身，而在于缺乏真正有吸引力的商品和服务。
没有爆品，就没有获客；没有服务，就没有变现。
永辉超市的调整同样说明这个问题，
2023年底仍有超过千家门店的永辉，在2025年初已缩减至八百多家。其仓储会员店项目宣告失败，背后正是对供应链能力和用户运营力的低估。
相比之下，山姆会员店在中国市场的表现则更显优势。
2024年，其销售额突破千亿元，会员数量超过860万。山
姆之所以能脱颖而出，是长期打造的强商品能力和成熟的供应链体系。它的瑞士卷、烤鸡等标志性爆品，成为吸引用户反复消费的关键。
马云提出的“爆品获客+跨界盈利”，不仅是对上述案例的总结，更是一种商业逻辑的重构。
他强调，零售业的未来不再是“规模+价格”的比拼，而是“信任+服务”的深耕。
企业不能再用过去那套“卖得多就能赢”的思维来面对2025年的市场，用户变了，消费行为变了，企业不变就只能被淘汰。
而这场变革的另一个关键词是“数字化”，京东、美团等平台，已经通过大数据和算法实现个性化推荐与精准供需匹配。
他们不再只是卖东西的平台，成为用户生活的一部分。
买牙膏时推荐牙刷，点外卖时顺便推按摩券，这种看似琐碎的服务，其实构建了用户的依赖感。
这正是马云所说的“从流量到留量”，也是未来商业的核心竞争力。
在他看来，利润不是目的，而是结果。能不能持续为用户解决问题，才是企业能否穿越周期的关键。
短期看机会，中期看模式，长期看壁垒。
这种思维方式，对于如今浮躁的市场而言，是一种难能可贵的冷静。
当一个企业放弃在商品上计较，而专注于用户体验和服务质量时，它才真正具备了穿越周期的能力。
那些能够理解并实践“爆品获客+跨界盈利”模式的企业，将在混沌中找到秩序，在动荡中占得先机。
你怎么看？未来五年，中国会诞生自己的“Costco”吗？在这场商业模式的革命中，谁又能笑到最后？欢迎留言，说出你的看法。
参考来源：
盒马X会员店“谢幕”——2025-08-05 17:18·环球网
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