1月6日深夜，小米集团发了一份通报。看完之后，整个互联网职场恐怕都要打个寒颤 。
因为一次还没落地的商业接触，经办员工直接开除。集团副总裁兼CMO许斐、公关部总经理徐洁云，通报批评，扣除二零二五年全年绩效，奖金全没了 。
在生意场上，什么情况会下这种死手？通常是贪污受贿、重大安全事故，或者给公司造成了巨额亏损。但在小米，这两位战功赫赫的老将，履历被涂黑的原因，仅仅是因为他们想去接触一个粉丝不喜欢的博主 。
这不是什么“宠粉”的温情故事。
在行内人看来，这是职业经理人体系向网络民粹的一次无条件投降。一家号称要对标苹果、特斯拉的全球化企业，为了平息评论区的骂声，不惜把高管拉出来“游街示众” 。
这一跪，丢的不光是几个人的体面，更是这家公司立身做事的规矩。
被推倒的防火墙
以前我们觉得，大公司总得有点定力。
市场部做投放，看的是数据、转化。公关部做决策，看的是舆情走向。这中间得有一道墙，挡住外面嘈杂的情绪，保证决策是理性的。哪怕做错了，内部复盘、内部纠错，也是正常的流程。
但在1月6号晚上，小米亲手把这道墙推倒了 。
粉丝晒出“257台设备”的截图威胁要转黑 ，评论区嚷嚷着“不开除几个不能平民愤” 。面对这些，小米管理层哪怕再多坚持24小时呢？没有。
他们选择了最简单粗暴的办法：按闹分配。
这给内部传递的信号太糟糕了。它在说：在如今的小米，什么流程、KPI、契约精神都不重要。重要的是外面谁嗓门大。
当外面的愤怒能直接穿透制度，越过所有层级，直接打到高管的脸上，这家公司的免疫系统其实已经废了。它不再看数据，只看分贝。
徐洁云道歉说：“米粉朋友们的感受，的确是我们最在乎的事情。” 话听着顺耳，但经不起琢磨。如果一家千亿企业的赏罚标准是粉丝这一秒钟的“感受”，那下一秒，谁都可能掉脑袋。
巨婴式的应激
如果是刚创业的小公司，为了活下去给用户磕头，不寒碜。但小米都成立十五年了，汽车都造出来了，营收几千亿 。
可你看它处理危机的手法，像个没长大的孩子。
苹果也有“果粉”，甚至更狂热。但你见过苹果因为某个大V骂了两句，或者果粉不喜欢谁，就开除高管吗？ 并没有。因为苹果知道自己是对的，它有这个自信。
反观小米，反应快得吓人，也脆得吓人。
1月5号粉丝开始闹，当晚徐洁云就道歉终止合作，第二天深夜直接发“斩首”通报 。这中间甚至可能都没来得及开个像样的董事会。这哪是深思熟虑，这完全是被火烫了一下的本能缩手。
这种“秒跪”不是尊重，是心虚。
因为对自己掌控局面的能力没底，因为骨子里怕米粉怕得要死，所以火苗刚起，就赶紧用最贵的水，高管的前途和真金白银，去浇灭它 。
这就好比孩子闯了祸怕家长打，赶紧自己扇自己耳光。看着是挺狠，其实是心理上退化了。但这招能用几次？这次献祭了CMO的奖金，下次粉丝对车价不满意，你献祭谁？
以后谁还敢干活？
商业竞争哪有那么多非黑即白，全是灰度。
涉事的那个博主“万能的大熊”，在米粉眼里是死敌 。但在商业逻辑里，没有永远的敌人。通过商业合作去转化敌对阵营，或者至少撕个口子，这是再正常不过的战术动作 。
你可以说这个战术失败了，可以复盘，可以下次不合作。但小米这一个通报，直接在公司内部拉了一道高压线：凡是粉丝不喜欢的，谁碰谁死。
这下好了，小米这几万号员工以后还怎么干活？
你想想，市场部的人以后想开拓新圈层，一看这人可能说过小米坏话，算了，别碰，万一被粉丝冲了呢？公关部的人想去化解一下外部矛盾，一想可能会被骂“背刺”，得，多一事不如少一事。
大家都会学乖：就在米粉的舒适圈里待着，说点漂亮话，搞点自我感动，多安全。
对于一个正要在汽车市场杀出重围的公司，这种畏手畏脚是致命的。
卖手机你可以只卖给发烧友，卖车那是大众生意。你要卖给BBA的车主，卖给根本不认识雷军的大妈，甚至卖给以前看不起小米的人 。
如果你连一个批评过你的KOL都容不下，如果你连一次尝试性的接触都要定性为“严重违规” ，那你还怎么去拥抱那个复杂、充满了杂质的真实世界？
谁在为软弱买单？
咱们再说回那个被开除的员工，还有被罚的许斐、徐洁云 。
他们真犯了什么天条吗？那个员工不过是想完成“找流量”的KPI，高管不过是批了一个常规的试探性合作。他们在干任何一家互联网大厂都会干的事。
他们的悲剧在于，碰上了膝盖太软的管理层。
当浪打过来的时候，上面的人没想着给下面挡风遮雨，没想着出来解释两句商业逻辑，第一反应是赶紧切割，把下面人推出去平事。
这种做法，短时间内是把粉丝哄好了，评论区都在夸“雷总听劝”。但这寒了多少将士的心？
华为讲“胜则举杯相庆，败则拼死相救”。小米这次倒好，变成了“胜则转发点赞，败则开除祭天”。
这种风气一旦形成，以后谁还敢冲？谁还敢担责？遇到事大家肯定先想：这么做会不会得罪粉丝？出事了公司会不会保我？
答案大家都看在眼里。
最后
通报发出来那一刻，米粉确实赢了 。他们在评论区庆祝，享受着那种“我能决定千亿高管生死”的快感。
但雷军输掉的，远比那几百万奖金多得多。
他输掉的是一家现代企业最值钱的东西：敢对客户说“不”的勇气，还有护着自己人别被口水淹死的担当。
如果一家公司的方向盘，不是握在专业司机手里，而是握在后座上谁嗓门大就听谁的乘客手里，那这车跑得越快，离翻车越近 。
1月6日这个深夜，小米献祭了高管，也顺便把自己的“成年礼”给砸了。它用实际行动证明：在粉丝的溺爱和绑架里，这个巨头拒绝长大。
热门跟贴