“以前办农药经营许可证延续，得自己来回跑好几趟。现在好了，审批局工作人员直接上门帮忙指导填材料，又快又省心!”近日，宁夏回族自治区吴忠市利通区胜轩农资店的赵红在拿到新办的《农药经营许可证》时，对利通区审批服务管理局的高效服务连连称赞。

这只是宁夏利通区深化“高效办成一件事”改革、提升政务服务效能的一个缩影。近年来，利通区聚焦企业和群众办事难点、堵点，大力创新服务模式、优化审批流程，通过部门协同、环节整合、数字赋能，推动政务服务从“能办”向“好办、易办、快办”转变，累计已高效办结各类“一件事”3.2万余件，获得群众广泛好评。

利通区将农药经营许可(新办与延续)作为服务“三农”的重要切入点，推行“联合实地核查、快速审批”模式，将材料审查与现场查验紧密结合，大幅压缩办事时限。在特色产业服务方面，率先针对奶产业推出“生鲜乳收运一件事”，将公司设立登记、动物防疫条件合格证、生鲜乳收购许可证、准运证4个证件集成办理，实现“一窗受理、一次办成”。

在民生关切领域，利通区审批局联合卫健部门，在区人民医院开设“新生儿出生一件事”综合服务窗口。产科护士在床前指导新生儿家庭通过手机申办，将出生医学证明、户口登记、医保参保等事项“一链办理”。改革后，审批时间缩短80%，办理环节减少53%。“出院时就能拿到出生证明和医保登记，不用再跑政务大厅，太省心了!”新生儿家长王女士的感慨，道出了众多家庭的便利体验。

为提供更贴心服务，利通区深化拓展“现场指导办+跑腿代办+上门精准办”的“兰花帮办”模式，梳理出部门代办事项109项、乡镇村(社区)帮办事项62项，在区政务大厅、乡镇便民服务中心、村(社区)代办点普遍设置帮代办专区，组建起一支275人的专业化帮代办队伍，将“坐等审批”变为“主动服务”，树立起“增值式”政务服务新名片。

利通区积极构建“智慧化”政务服务新模式。通过引入数字化无人审批系统，实现了9项医保事项在线申请、智能审批、即时办结。针对医疗机构执业许可、林草植物检疫等高频事项，创新搭建“区级审批端-乡镇云窗口-群众办理端”三方协同审批平台，群众在乡镇便民服务中心即可与区政务大厅专家视频连线、远程办理，有效推动事项从“群众跑腿”向“数据跑路”转变。

自主研发的“利民慧通”政务服务小程序，集成办事指南、电子地图、智能问答等7大功能模块。群众可一键查询全区146个便民服务点、27个部门信息，导航直达；在线查阅26个“高效办成一件事”全套指南；随时获取社保、税务等200多个常见问题权威解答。此外，创新推出的智慧政务“云综窗”视频帮办系统，已将就业创业、准营准办、卫生健康等87个高频事项纳入全程线上帮办范围，并将服务网络延伸至村(社区)，真正让群众在“家门口”就能办成事。在上桥镇牛家坊村打造的“就近快办”便民服务驿站，更是提供了9项医保“秒批秒办”、30项高频事项当场办理的便捷服务。

自2025年以来，宁夏利通区推动“高效办成一件事”主题服务事项从14项扩展至32项，推动803项政务服务事项实现“一网通办”。通过一系列改革组合拳，群众办事平均准备时长压缩60%，累计办结3.2万余件，服务效率和体验显著提升。一连串的数字背后，是利通区持续优化营商环境、切实便企惠民的坚定决心与有力实践，为区域高质量发展注入了源源不断的政务服务动能。

来源：利通区委宣传部