猛将兄/文
昨天各大媒体都发布了《》，这条信息让不少网友都看糊涂了。有人疑惑，为何我们缴纳全银川最高的物业费，物业服务的星级却只有三星？还有人问，物业费的收费标准会根据星级调整吗？
先来说物业费的收取标准。
在很长一段时间里，物业费是没有上限标准的。《银川市物业管理条例》第四十五条规定——
物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，收费标准实行政府指导价和市场调节价。
而在2024年7月1日起，银川市物业收费标准，其实是按照《银川市普通住宅前期物业服务和停车收费政府指导价标准方案》来执行的。比如按照这份方案的，物业被分为了四个等级——
准物业 一级物业 二级物业 三级物业
按照要求，最高级的三级服务标准的物业，电梯费包含在内每平米物业费不得高于2.20元。
物业公司的一二三级，又有一套《银川市普通住宅小区物业服务等级标准》来系统评定。根据在2024年6月发布的《银川市三区住宅小区物业服务等级统计情况》来看——
银川市三区统计物业服务等级的住宅小区989个，其中，兴庆区457个小区，提供准物业服务小区115个、一级物业服务小区103个、二级物业服务小区116个、三级物业服务小区122个，（丽景雅居小区多层是一级物业服务、高层是三级物业服务）；金凤区355个小区，提供准物业服务小区44个、一级物业服务小区78个、二级物业服务小区41个、三级物业服务小区192个；西夏区177个小区，提供准物业服务小区48个、一级物业服务小区61个、二级物业服务小区31个、三级物业服务小区37个。（截至2024年6月30日）
兴庆区的准物业（115个）最多，比例大约为四分之一；收费最高的三级物业比例达到了26.7%；而西夏区的准物业比例最高，达到了27.1%，三级物业服务小区最少；而金凤区则是三级物业比例最高，几乎达到了一半（49.9%）。
这其实也不难理解。兴庆区和西夏区的老旧小区较多，准物业就比较多；而金凤区不少都是新的住宅小区，三级物业比例就最高了。
所以，物业收费的多少，完全取决于这家物业公司属于几级物业，而非这家物业公司是几星级服务。换言之，就是物业公司——
它能提供服务高低，是收费标准！ 它提供服务的好坏，是星级标准！
所以就有这样的情况了，缴纳着最高标准的物业费，得不到最好的物业服务体验。
这其实也是广大市民最大的困惑和郁闷之处了——凭什么交钱按照最高标准，服务却不能给出五星级的感受呢？
根据《银川市普通住宅小区物业服务等级标准》来看，一二三级物业服务，是完全由被服务的对象说了算的。
比如三级物业，业主满意率85%以上，包括“共用设施设备维修养护”“绿化养护管理”“公共区域公共秩序维护”和“保洁服务”等方面，都有相当严苛的要求。
▲ 三级物业的一个硬指标，业主满意率要达到85%以上。
这又形成了矛盾之处。
既然业主满意度是最高标准，各方面的服务要求也是最高，可有的三级物业最后评选星级的时候，却“泯然众人矣”，这无论如何也说不过去了。
所以猛将兄也建议，能否将物业的“星级榜”和物业服务等级标准挂钩，若是达不到五星级的物业，就不该再被评为可以最高收费2.2元的三级物业。
这就像大众点评一样，你餐厅卖的贵，可能是因为提供了更好的环境，拥有更好的食材，但评分一看2.8，那不成狗熊岭了吗？
因此该降级的就得降级，该少收费的就少收费，若是评选上三级物业，终身享受高收费的特权，那无论如何也说不过去啊。
▲华府享受的应该是三级物业服务标准了。
□制作：老彭
□校对：英子 摇摇
□审核：老六 金子
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