职业索赔恶意投诉举报行为

不仅严重困扰

相关市场主体

也扰乱了正常的市场秩序

为有效防范和遏制职业索赔恶意投诉举报行为，维护公平竞争的市场秩序和消费者合法权益，营造安全放心的消费环境。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国食品安全法》《呼和浩特市关于依法处置职业索赔恶意投诉举报行为暂行规定》等法律法规规定，呼和浩特市市场监督管理局联合市委网信办、市公安局、市司法局、市信访局、市人民检察院、市中级人民法院、市接诉即办指挥调度中心，在全市范围内开展了职业索赔恶意投诉举报信息排查工作。目前已完成首批职业索赔恶意投诉举报人信息认定工作。

首批共收录50名职业索赔恶意投诉举报人信息，涉及投诉8.35万件，人均1670件，举报9.95万件，人均1990件。

主要集中在食品标签标识、广告宣传用语、商品保质期等领域。职业索赔恶意投诉举报人员通过“知假买假”“找假买假”“即买即退”索取惩罚性赔偿等经济利益，恶意、频繁重复投诉举报，滥用复议、诉讼、信访、检举等权利，不仅扰乱了正常的市场监管秩序，增加了行政资源和司法资源的消耗，也损害了其他消费者的正当维权权益。

为精准打击此类行为

呼和浩特市市场监督管理局

建立职业索赔恶意投诉举报信息共享机制

各相关部门将对被认定人员实施联合惩戒

市场监管部门对其后续投诉举报

将审慎核查

对明显缺乏事实依据的恶意投诉举报，依法不予受理或驳回，并将相关线索移交公安机关。公安机关对涉嫌敲诈勒索、诈骗等违法犯罪行为，将迅速立案侦查，坚决追究其法律责任。司法机关在案件办理中，将严格区分正当维权与恶意索赔，对滥用诉讼权利的行为依法予以规制，切实维护司法权威和市场主体合法权益。

呼和浩特市市场监督管理局借此

提醒广大经营者

提高警惕、加强内部管理、规范经营行为、遇有职业索赔恶意投诉举报行为，及时向市场监管部门报告。消费者在购买商品或接受服务时，如发现自身合法权益受到侵害，应通过正当、合法途径理性维权，共同营造诚实守信、公平公正的市场环境。

来源：青橙融媒