四川省雅安市雨城区青江街道社区卫生服务中心群发短信建议“多吃狗肉”,在网络上引起争议。
一则看似常规的健康公益短信,因“多吃狗肉”四个字陷入舆论争议,这起事件虽已以更正致歉收尾,却为所有服务机构群发短信敲响了警钟:公益提醒从来不是简单的信息传递,更承载着公共责任与价值导向,必须做到谨言慎行、字斟句酌,筑牢审核防线。
从事件本身来看,社区卫生服务中心发送健康提醒的初衷并无不妥。小寒时节气温走低,提醒市民通过饮食保暖、增强体质,契合公益服务的核心宗旨。但为何一句饮食建议会引发轩然大波?关键就在于公益提醒的受众是全体市民,其表述必须兼顾不同群体的情感与认知,不能忽视部分群体的合理关切。
公益机构的特殊属性,决定了其言行必须比普通主体更为严谨。社区卫生服务中心作为基层公益服务窗口,其发布的信息不仅具有指导性,更带有一定的权威性,市民往往会默认其内容经过了充分的考量与验证。这种权威性背后,是公众的信任背书。因此,公益提醒必须要把握好“分寸感”。
有人认为“只是参考提醒,不必苛责”,但这种观点恰恰忽视了公益提醒的公共属性。普通个体的饮食建议可以随意些,但公益机构的信息输出,本质上是面向公共领域的价值传递与服务指引,必须突破“个人视角”,站在公共立场上统筹考量。
此次事件更暴露了部分公益机构在信息审核环节的短板。一条面向公众的公益短信,从内容撰写到最终发送,本应经过多环节的审核校验,而“多吃狗肉”这样的争议性表述能顺利发出,显然说明审核链条存在疏漏。公益提醒的严谨性,既体现在内容撰写时的字斟句酌,也体现在审核环节的层层把关。
说到底,公益的核心是“以人为本”,这种“以人为本”不仅体现在服务的初衷上,更体现在服务的细节里。一句不当的饮食建议,看似是小疏漏,实则反映出对工作细节的松懈。致歉与更正,既是对争议的回应,更应成为所有公益机构的反思。
公益短信做到谨言慎行、精益求精,才能真正赢得公众的认可与信任。
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