2025年1月1日至12月31日，日照市96333电梯应急处置平台累计接听市民来电20301通，共处置电梯故障765起，均为困人故障，成功解救被困人员1299人。全年维保单位“三分钟响应率”达100%，“三十分钟到达率”99.74%；救援人员平均到场用时10.45分钟，现场救援平均用时4.60分钟，应急处置效率与质量稳步保障。
一、2025年1-12月电梯困人故障次数前十的电梯使用单位
二、2025年1-12月困人故障率前十的电梯维保单位
三、2025年1-12月电梯故障原因分析
2025年共处置电梯故障765起，故障原因如下：
1.人为原因214起，占故障总数的28%，其中157起为生活垃圾导致开关门受阻，引发电梯停运困人。
2.外部原因196起，占故障总数的26%，其中96起为运行过程中停电导致困人。
3.门系统故障103起，占故障总数的13%。
4.控制系统故障86起，占故障总数的11%。
5.其他故障（含电气系统、安全保护装置等）166起，占故障总数的22%。
四、安全提示与防范要求
为切实保障电梯运行安全和市民出行安全，市市场监管部门向电梯使用单位及维保单位郑重提示：
（一）潜在安全风险警示
1.室外型自动扶梯、自动人行道的踏板或梯级若积聚冰雪，易导致人员跌倒、滑落受伤。
2.低温环境会使电梯导轨与轴承润滑油粘度增大、润滑性能衰减，造成零部件异常磨损，增加设备运行安全隐患。
（二）应对防范及工作要求
1.冰雪天气时，立即停止使用室外电梯，设置明显警示标识并采取严格隔离措施，严禁人员进入；定期检查应急报警装置有效性，遇困人情况第一时间启动科学救援流程。
2.强化制动器、润滑系统、控制系统的日常巡检与维保力度，建立全流程台账，确保设备核心部件安全可靠运行。
3.优化电梯加温装置配置与性能监测，若机房温度低于安全标准，及时增设加温设备并保障正常运行。
4.在建筑入口加装挡风帘或密封条，减少冷空气侵入；定期清除导轨结霜，降低低温环境对机械部件的磨损影响。
5.及时清理电梯周边及出入口冰雪，设置防滑警示，防范人员跌倒、滑落及电梯运行受阻。
6.维保作业时，须在井道、底坑铺设防滑垫；低温天气作业人员须佩戴防冻防护装备，严守安全操作规程，保障作业安全。
日照市市场监督管理局
2026年1月6日
来源：日照市场监管
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