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大象新闻记者夏萍

近日，郑州市经八路7号院业主代表与社区工作人员一同来到郑州市城市公用事业服务保障中心，将一面印有“保障有力润无声，尽心尽力责为民”的鲜红锦旗郑重赠予公用中心。这面锦旗不仅承载着居民对多年供暖诉求终得解决的真挚谢意，更彰显了“百姓城管、服务百姓”理念在民生实事中的生动实践。

经八路7号院作为典型的老旧小区，集中供暖一直是居民们急难愁盼的民生问题。自2021年起，小区居民自发集资筹备加装暖气项目，但推进之路布满荆棘：施工单位资金问题导致工程停滞、720特大暴雨灾害、部分居民对改造方案存疑引发阻工，加之老旧小区管线布局复杂需多次变更设计图纸，致使项目一度陷入僵局。面对诸多困境，在郑州市城管局的统一部署下，公用中心将该小区供暖改造列为民生攻坚重点任务。

中心多次组织办事处、郑州热力集团及设计、施工等相关单位召开专题协调会，凝聚多方攻坚合力。面对施工资金短缺、暴雨灾害损毁、居民意见分歧、图纸设计反复调整等一系列难题，中心工作人员主动下沉一线，既深入现场踏勘并研判解决方案，又入户走访倾听居民诉求、宣讲政策，以耐心细致的沟通化解矛盾隔阂，用务实高效的举措逐个击破堵点难点，全力推动项目在重重阻碍中稳步前行。