近日，太原街头的一场厮打，让网约车空调问题再次引起媒体关注。乘客觉得车内寒冷要求开空调，司机以电量不足恐无法抵达目的地为由拒绝，双方口角升级为肢体冲突，最终报警收场。

网友对此也是议论纷纷，有人指责司机未尽服务义务，但更多人能理解司机。低价订单本就利润微薄，电量焦虑下司机的拒绝并非无理，乘客不依不饶才是导火索。

其实，乘客追求性价比无可厚非，但需理解低价的背后，服务是有局限的，若注重出行舒适度，可优先选择服务标准更明确的快车或专车订单。而对司机来说，虽然面临成本压力，但做了这份职业，还是应该通过平和沟通化解矛盾，避免激化冲突。

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也有网友指出，是 平台用低价订单抢占市场，却将服务成本与沟通压力转嫁给了司乘双方，导致司乘为此矛盾重重。如果平台、司机、乘客三方都能守住边界、互相体谅，像因空调问题产生的争执才不会总是发生。网约车顺畅出行从来不该是单方面的妥协，而应是多方共赢的良性循环。

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