三亚海鲜宰客风波再发酵：4道菜收1868元，司机拉客+菜品调包，官方介入调查…
2026年元旦假期刚过，三亚这座“热带旅游天堂”便因一起海鲜消费纠纷陷入舆论漩涡。安徽游客陈女士一家在三亚旅游时，被非运营车辆司机诱导至“渔多多”海鲜店就餐，4道海鲜加2个椰子竟被收取1930元，更遭遇菜品“偷梁换柱”、服务员态度嚣张等问题。事件曝光后，迅速引发全网对三亚旅游市场乱象的热议，目前当地多部门已联合介入调查，承诺对违法违规行为从严处理。
据陈女士爆料，她与家人赴三亚旅游期间，因不熟悉当地情况，轻信了一位非运营车辆司机的推荐。司机以“本地人常去的平价海鲜店”为诱饵，将一行人带至远离景区核心区域的“渔多多”海鲜店。考虑到同行的外公已80多岁，抵达时天色已晚不便再折腾，陈女士一家便选择在此就餐，未曾想陷入了宰客陷阱。
就餐结束后，1930元的账单让陈女士全家瞠目结舌。细查账单发现，4道海鲜收费1868元，2个椰子竟要62元——作为国内最大的椰子产地，这样的价格远超市场合理范围，甚至比内地售价高出数倍。更让人气愤的是，陈女士明明点的是皮皮虾和蚬子，结账时却被替换为“泰虾”和“面包螺”，因对海鲜品种不熟悉，直到核对账单时才发现被“调包”。
当陈女士就价格和菜品问题与服务员交涉时，对方不仅毫无歉意，反而态度强硬地怼道：“三亚都这价格，没钱就不要来吃海鲜”。这番嚣张言论彻底激怒了陈女士，随后她立即拨打12345政务服务热线投诉维权。网传的一段通话录音显示，涉事海鲜店老板拒不承认宰客行为，坚称定价合理，双方各执一词。
为验证价格是否合理，事发三天后，陈女士一家前往三亚第一市场就餐，发现这里的海鲜价格格外亲民，最大号的皮皮虾每斤仅260元，而“渔多多”海鲜店的同类菜品定价高出两倍多。对比之下，陈女士更加确定自己遭遇了宰客，也有网友留言吐槽：“来海南一个多月了都不敢碰海鲜，就是怕遇到这种天价陷阱”。
事件发酵后，三亚市市场监督管理局于1月7日傍晚发布情况通报，明确已联合交通等相关部门介入调查，若查实存在违法违规行为，将依法从严处理，绝不姑息 。三亚市综合行政执法局也回应称，当地正开展海鲜消费领域宰客行为整治，消费者遭遇类似问题可随时投诉，执法人员会第一时间处理 。
值得关注的是，这并非三亚首次出现“司机拉客+海鲜店宰客”的套路。早在2025年10月，三亚市监局就曾约谈5家重点海鲜餐饮店，严禁以回扣等形式诱导司机等第三方“拉客”引流；2025年12月更出台专项整治方案，针对性解决“拉客”“吃回扣”等问题 。但从此次事件来看，相关乱象仍未根除，隐蔽的利益链条让游客防不胜防。
网友对此事议论纷纷，不少人指责涉事商家破坏旅游市场秩序：“明码标价不等于合理定价，这种远超市场公允价的收费就是变相宰客”；也有网友质疑监管漏洞：“整治通知发了一次又一次，为何宰客行为屡禁不止？”还有游客分享避坑经验，建议选择正规平台推荐的餐厅，消费时留存好点菜单、账单等证据。
目前，涉事的“渔多多”海鲜店已显示歇业关闭，且未上线任何餐饮平台，仅通过线下拉客模式经营 。这场天价海鲜纠纷，再次敲响了三亚旅游市场治理的警钟。旅游是三亚的核心产业，城市口碑需要长期维护，而每一次宰客事件都是对城市品牌的消耗。
此次事件的调查结果备受关注，公众不仅期待涉事商家得到应有惩处，更希望相关部门能借此机会完善长效监管机制，彻底斩断“司机拉客-商家宰客”的利益链条。对于游客而言，外出旅游时应提高警惕，选择正规经营场所消费，遇到宰客行为及时保留证据维权。
三亚能否借此次调查重塑游客信心，让“天价海鲜”成为历史？我们拭目以待。也期待所有旅游城市都能引以为戒，以严格的监管、公正的处置，守护好每一位游客的消费权益，让旅游真正成为舒心惬意的体验。
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