国家知识产权局信息显示，杭州次元岛科技有限公司申请一项名为“多平台客服工单一致性路由方法”的专利，公开号CN121279715A，申请日期为2025年10月。

专利摘要显示，本发明涉及业务流程编排技术领域，尤其涉及多平台客服工单一致性路由方法，其方法包括：首先对原始工单与证据进行语义统一与内容寻址，生成规范工单打包数据与全局幂等标识；基于层次任务网络展开任务图，构建含技能差距、处理时间估计与一次解决率估计的代价函数，在资质、容量与依赖约束下完成一对一指派，并生成对偶签名凭证与彼得里网不变量活性摘要下发；将指派与执行以携带证明的事件写入可验证状态机，依据服务级别协议剩余时长比例与证据完整度计算证明负债作为结案门控；基于事件日志与证明负债进行变分推断得到变分证据温度，构造重规划邻域并执行大邻域搜索重规划，使路由结果可验证、可追溯并满足服务级别协议。

天眼查资料显示，杭州次元岛科技有限公司，成立于2018年，位于杭州市，是一家以从事互联网和相关服务为主的企业。企业注册资本1000万人民币。通过天眼查大数据分析，杭州次元岛科技有限公司参与招投标项目3次，财产线索方面有商标信息78条，专利信息25条，此外企业还拥有行政许可15个。

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作者：情报员