近日，有网友在问政赣州平台留言：单位工会下发福利为票马网马粮无法使用， 本单位工会下发的福利为票马网马粮，去无法使用，还有价值几百元的福利怎么，票马网至今无法使用。

章贡区市场监督管理局回复：

一、调查核实情况：诉求人反映工会下发的票马网福利现无法使用，希望相关部门进行处理。

二、处理情况和意见：2025年12月26日，我局工作人员致电诉求人了解情况并告知受理，随后联系商家处理。2025年12月29日，商家客服反馈，已申请添加消费者微信等待沟通。2026年1月4日，诉求人反映客服添加微信后不回复消息。2026年1月6日，经调解，商家表示余额可购买脐橙使用，我局工作人员反馈诉求人，诉求人表示不合理。经沟通，诉求人将举报处理。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的规定，本次调解终止。2026年1月5日来源问政赣州