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点滴服务显真情 暖心守护铸口碑
近日，云南野生动物园收到一封来自格鲁吉亚的外籍游客的手写感谢信。
语言或许有国界
但真诚与温暖从无距离
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故事的开端
是一次寻常的相遇
2025年12月19日，三位外籍游客游园时不慎将装有重要证件的背包遗落在园区内，傍晚六点左右他们焦急地向工作人员施琦求助说可能遗落在观光车上。
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车队的小伙伴第一时间响应，却未能当场找到，随后客服人员向游客核实完整乘车信息，迅速调取各乘车点监控录像排查，最终锁定背包遗落于狮虎山区域，胡尧带着客服、翻译人员施琦和游客一同赶往狮虎山，在狮虎山餐厅旁的休息区找到背包并交由游客现场确认认领。
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这份认可对于云小野来说
不止于一封感谢信
它是跨越语言与文化的共鸣，是善意传递的最佳证明，更是云小野前行路上最坚实的动力。信件中，游客对云南野生动物园工作人员的精心组织与暖心服务表示衷心感谢，特别对工作人员耐心周到、尽职尽责、不舍昼夜的服务态度表示高度赞赏。
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服务无国界
初心永不变
云小野会带着这份跨越山海的信任与鼓励，继续秉持“服务至上、品质为先”的宗旨，坚守初心，在每一次陪伴中注入真诚，在每一项服务中打磨细节。
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因为我们深知，每一次相遇都是缘分，每一份认可都值得珍视，而我们能做的，就是把每一次服务都做到极致，让善意与温暖，成为连接的桥梁。
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