来源：环球网

“送外卖时‘随手拍’就能参与治理，还能攒积分换服务，感觉自己真成了社区的一分子。”近日，在河南省信阳市羊山新区，外卖员闵俊峰刚通过小程序反映了路边树枝坠落的安全隐患，很快就收到了处理反馈和积分奖励。

面对新就业群体规模大、流动性强的特点，羊山新区政和街道组建了21个“三新”领域党组织，出台相关实施方案，明确他们参与共同治理的路径和激励保障。新就业群体在走街串巷时可随时上报环境卫生、安全隐患等问题换取积分，兑换生活用品、体检服务等福利。同时，街道还建成3个24小时暖心驿站、16个社区便民服务中心和51个睦邻驿站，构建起5分钟暖“新”服务圈，持续增强新就业群体的归属感。

今年以来，政和街道12345政务服务便民热线投诉量同比下降21.07%，“两难”类工单下降80%，消防安全隐患数量减少63%，80%以上的问题在社区和网格层面即可解决，逐步实现了“微事不出网格、小事不出社区、大事不出街道”。

与此同时，羊山新区二十里河街道围绕包卫生、包秩序、包绿化、包设施、包文明等内容建立起“服务换积分、积分换服务”的良性循环。街道还计划将“微积分”机制拓展至安全生产、诚信经营、矛盾调解等领域，进一步激发商户参与社区治理的内生动力。

羊山街道则聚焦群众急难愁盼，推动服务从“窗口”走到“门口”。针对高龄、残疾等特殊群体，“红心代办队”已提供上门代办服务200余次。街道还联合相关单位开展“情暖银龄”常态化志愿服务，逐步构建起老年人关爱网络。“流动议事”也让协商平台走进小区楼院，真正实现问题在“家门口”商议、解决。

此外，羊山街道还创新“书记工作室+网格员工作室”双室联动模式，推动机关党员常态化下沉网格。同步组建“老书记智囊团”“矛盾调解队”等特色队伍，形成全链条服务体系。通过“三单一评”机制，该街道今年已成功化解邻里纠纷42起，代办事项189件。

据介绍，羊山新区的创新实践核心在于构建可持续的基层治理新生态，以务实创新的举措积极探索基层治理新路径，通过打造“社区合伙人”、推行“微积分”激励、开展“流动服务”、促进“文化赋能”，有效激发了多元主体参与热情，逐步构建起共建共治共享的社会治理新格局。