文/王一理

1月5日，四川省2026年普通高校专升本考试开始报名，部分考生在社交媒体上反映，自己在缴费前及缴费后收到的推送页面显示，收款方为“南方航空”，担心自己缴费及报名没有成功。随后，有关部门就此事发布情况说明，表示系支付平台工作人员将缴费账单抬头设置错误，经过排查，考生已缴费用均有效，考生可在报名系统页面中查看。

这场持续25分钟的系统乌龙，让许多备考数月的考生陷入“钱交哪里了”“报名算不算数”的焦虑。尽管官方迅速确认费用有效，但支付平台工作人员的失误，折射出的却是职业操守的缺失与对行业规范的漠视。看似只是指尖的疏漏，实则暴露了工作人员对岗位职责的懈怠，审核把关的后续缺位也极度影响公共服务的公信力。

专升本考试对专科生而言，是获取全日制本科学历的有效途径，承载着改变职业轨迹的梦想。当缴费页面出现航空企业抬头时，引发的不仅是考生对资金去向安全的担忧，更是对备考成果可能付诸东流的疑虑。政务服务的任何一个细节偏差，都可能给公众带来切实困扰。且后续受影响考生将付款截图发至指定邮箱，有关单位逐案核查到账情况，也在无形中增加了工作量。

工作有瑕疵并不可怕，要敢于认错，依法纠错。“过也，人皆见之；更也，人皆仰之”，讲的就是这个道理。面对失误，开诚布公及时纠错，考量的是相关部门处置矛盾的勇气和能力。通报中已经明确表示“深表歉意”“加强管理”，却未明确失误的具体环节与问责措施。希望有关部门引以为戒，进一步堵住流程漏洞、强化责任意识，使每次失误都并非止步于“已修复、无影响”的结论。