投资于人蝶变向新丨技术为舟、人文为桨，跃橙集团为灵活就业者点亮“微光”|人力资源|人文|政策支持力度|跃橙集团

编者按：位于黄浦江畔的杨浦，创新创业热潮与人力资源服务的升级正同频共振。作为人才强国与就业优先战略的重要承载者，这里的人力资源产业已悄然实现从传统劳务派遣的“桥梁”到驱动区域高质量发展“智慧引擎”的蜕变。杨浦区人社局与区融媒体中心联合推出“投资于人蝶变向新”宣传栏目，将深入探访杨浦区人力资源服务产业的转型升级之路。

在数字经济蓬勃发展的今天，城市的毛细血管中活跃着这样一群身影，他们是网约配送员、餐饮服务员、物流分拣员、零售导购员……作为灵活就业群体的核心力量，他们是城市运转不可或缺的齿轮，却常因工作的临时性与流动性，陷入“原子化”的孤独与权益保障缺失的困境。

为此，一家扎根于上海杨浦的企业——跃橙企业服务外包（上海）有限公司（以下简称“跃橙集团”），正以技术为舟、人文为桨，悄然搭建一座连接企业与劳动者、效率与温度、市场需求和公共服务的桥梁。

跃橙集团不仅运用大数据与人工智能提升就业匹配效率，更将“人”的价值置于服务核心，致力于让更多灵活就业者成为有尊严、有归属、有未来的城市建设者。

视频时长：01分46秒

从“听见”开始：

打破数字隔阂，构建有温度的对话

“算法可以推荐岗位，但算法能否帮助我们更好地增加收入？”一名连锁餐饮门店服务员在跃橙组织的线下座谈中说出了心声。这句发问，是许多灵活就业者的共同期盼：在效率导向的餐饮服务行业中，个体对合理工时、增收赋能的需求常被忽视。

正是基于这样的洞察，跃橙集团项目团队定期深入各大连锁餐饮门店等灵活就业集中的一线场景，与劳动者面对面交流，耐心倾听他们关于收入波动、技能提升等实际困扰，也关注他们对职业发展和城市融入的深层渴望。

这些来自现场的声音，不再是无名的数据流，而是成为优化算法，创新“组合工时”方案的重要依据。所谓“组合工时”，即通过跃橙平台，结合灵活就业者的位置与空余时间，就近合理组合2-3份工作，最大化提升薪资回报。正如团队负责人所言：“我们不仅要精准匹配资源，更要回应从业者的增收需求。”

这种主动“走下去”的姿态，有效打破了数字平台常有的隔阂感，与用户建立了基于信任与尊重的双向沟通桥梁。一位多次参与调研的餐饮门店服务员感慨道：“现在有了跃橙的‘组合工时’方案，增加了不少收入，第一次觉得平台是真正帮我们解决实际问题的伙伴。”

从“孤岛”到“共同体”：

社群活动重塑归属感

灵活就业者常面临“无组织、无单位、无归属”的“原子化”困境。他们穿梭于城市角落，彼此陌生，缺乏社会认同与支持网络。

为破解这一难题，跃橙集团积极扮演“组织者”角色，通过策划多样线下社群活动，构建劳动者之间的互助网络。其品牌活动“致谢微光”主题联欢会已连续举办多届，成为灵工群体期待的年度盛事，为平日独自奔波的劳动者提供相聚、交流与欢笑的平台。

此外，定期的用户线下访谈、节日关怀等活动持续开展，逐步编织起一张互助融合的社交支持网。一名零售导购员表示，通过这些活动，她结识了许多同行伙伴，“不再觉得自己是在孤军奋战”。

这种社群文化与组织归属感，不仅增强了劳动者对平台的情感粘性，也间接提升了就业稳定性，当个体感受到支持与认同时，他们会更愿意长期扎根平台、持续发展。

“微光计划”：

照亮困难群体的职业尊严之路

在庞大的灵活就业群体中，部分人面临更大挑战：缺乏技能的青年、遭遇困境的中年、渴望突破却无途径的女性劳动者……为此，跃橙集团设立“微光计划”专项赋能项目，为困难人员及有提升意愿的青年提供一站式帮扶，包括职业规划指导、心理疏导、法律援助、优先岗位推荐与就业跟踪等服务，展现了企业社会责任与人文关怀。

“微光计划”不仅关注“就业”，更关注“就好业”与“职业尊严”。其命名寓意深刻：“微光”之微，在于聚焦个体、细致入微；“微光”之亮，在于照亮前路、赋予希望。这不仅是企业履行社会责任的具体体现，更是对“人民城市”重要理念的生动实践，旨在让每一位劳动者都能真切感受到城市的温度与包容。

深化政企协同：

技术赋能与政策资源的精准对接

跃橙集团的另一创新，在于积极探索“政府引导、市场主导、企业践行”的政企协同模式，将平台的技术优势、数据能力与政府的政策资源、公共服务进行精准对接。

作为服务超30万家企业的“云端人力中枢”，跃橙平台已集成岗位发布、简历筛选、在线面试、招聘录用、考勤管理、薪酬结算、税务申报、工伤理赔等全流程人力资源服务环节，实现了企业灵活用工管理的全面线上化与自动化。

此举帮助企业将精力更集中于核心业务发展，平均节省约15%至30%的隐性用工成本与管理成本，还能有效降低企业的合规风险，释放了市场主体活力，为优化区域营商环境做出了积极贡献。

在服务区域发展方面，跃橙积极响应杨浦区建设号召，与区人社局深度合作，共建“沪滇教职联盟”，精准对接上海企业用工需求与云南职教及劳动力资源，促进东西部人力资源互补协同。

同时，公司积极协助上海市总工会，参与面向灵活就业群体的各类保障物资发放与慰问工作，并依托平台搭建线上法律援助与咨询绿色通道，切实为网约配送员、直播销售员等新就业形态劳动者构建权益保障屏障，将“人民城市”的重要理念落到实处。

此外，跃橙集团联合上海社科院人力资源研究中心、上海市信息服务业行业协会等机构，研制并发布《中国灵活用工发展指数报告》，系统梳理市场现状、趋势与挑战，为政府决策与行业研究提供智库支持，推动行业向更规范、透明的方向发展。

跃橙集团的实践表明，灵活就业服务的未来，并非简单的“算法优化”或“规模扩张”，而是技术效率与人文价值的双轮驱动、市场运作与政企协同的两翼支撑。通过“技术赋能+人文关怀”的服务模式，跃橙在提升人力资源配置效率、增强就业稳定性、降低企业用工成本等方面取得实质成效。

摸着石头过河绝非坦途，却是一条通向“人民城市”理想的光明之路......未来，跃橙集团将继续深耕灵活就业服务领域，一方面深化大数据、人工智能等技术应用，提升服务智能化与精准化水平；另一方面，不断丰富人文关怀内涵，完善灵活就业者权益保障与支持体系，为构建和谐劳动关系、服务地区经济社会高质量发展贡献更大力量。