太离谱了!受过高等教育的女学生也会讹钱。
近日,山东临沂女大学生在江苏徐州某米线店就餐时,让服务员去接水,然后将牙套泡在水中,由于没有跟服务员说要什么温度的水,服务员接了温水过来,女学生没有提出异议,将牙套放进去后发现被烫变形了,要求索赔。
当日下午约5时,一名来自山东临沂的女大学生与其朋友前往江苏徐州旅游,两人走进当地一家米线店就餐。
入座后,女大学生从大衣口袋中掏出一瓶矿泉水,同行友人则从随身包内取出一个红色便携盒,女大学生接过盒子后,将口中佩戴的透明牙套取出放入盒内。
稍作停留后,女大学生手持装有牙套的红色盒子走向店铺前台,向店员表示自己需要一杯水,因店内当时背景音乐音量较大,两从监控中看到店员简单示意后便接过盒子转身离开处理。
约一分钟后,店员端着保温杯返回前台,将装有牙套的盒子交还给女大学生,女大学生接过盒子后未提出任何异议,径直将盒子拿回座位旁放置,随后与友人正常用餐。
两人用餐时长约两小时,在此期间未就牙套及水温问题向店员提出任何疑问,店员也因忙于处理其他顾客的点单需求,未再接触过女大学生放置的牙套盒子。
直至用餐结束准备离店时,女大学生取出盒子尝试佩戴牙套,发现牙套无法正常戴上,牙套已变形。
为确认牙套损坏的后果,她当场用手机搜索不戴牙套的影响,网上关于牙齿会移位、影响矫正效果的相关内容让她情绪逐渐焦虑。
据她后续表述,最初本无索赔想法,但被网上信息弄得心里没底,便决定要求店员为牙套损坏承担责任。
随后,她找到店员,明确提出牙套价值400元,要求店员全额赔偿。店员短暂与他人沟通后,认为自身无过错、水温符合饮用标准,明确拒绝了赔偿要求,双方当场发生争执,争执声引来了店内其他顾客的注意,场面一度僵持。
索赔遭拒后,女大学生选择拨打110报警,称自己作为外地游客在徐州餐馆遭遇不公。警方很快抵达现场,首先调取店内监控查看事发全过程,随后组织双方进行调解。
警方重点询问了水温相关细节,店员明确表示当时给的是温水,女生自己也试了温度,没说有问题;女大学生则反驳称没想到店员会用热水烫坏牙套,并提出让警方先听自己手机里录制的现场音频。
警方特意提醒女大学生。若后续将事件发布至网络,必须客观陈述事实,不得掐头去尾隐瞒关键信息,若因发布不实内容给店家造成损失,她需承担相应法律责任,女大学生当场点头表示认可。
在警方调解下,女大学生态度有所软化,提出可以双方各承担一半责任,将索赔金额降至200元,但店员仍坚持无过错不赔偿的立场,拒绝了女大学生的请求。
这一结果让女大学生情绪再次激动,她认为自己作为外地游客被欺负,当场向店员放话:“要不然我肯定不会善罢甘休的,我请假也得处理完这事儿”。
警方见双方分歧无法弥合,调解未能达成一致,便告知双方可通过其他合法途径进一步解决争议,随后结束调解离开现场。
离开米线店后,女大学生立即拍摄了一段包含店员面部的视频,发布至社交平台。
视频中她声泪俱下,哭诉自己的牙套被店员损坏,导致牙齿可能变形、无法正常上学,还声称1月4日将向法院上诉讨回公道,并特意艾特了徐州当地文旅部门及多家媒体,明确控诉徐州商家欺负外地游客。
这段带有情绪煽动性的视频很快引发网友关注,很多网友都站在了女大学生这边,直到米线商家发布视频才让这件事彻底翻转。
女生的网络曝光让店铺面临舆论压力,为自证清白,店主选择“硬刚”,先是发布了打码后的事发监控及警方调查录像,后续因视频被举报下架,又重新上传了打码版本。
监控完整还原了全过程,清晰显示女生自带矿泉水、未提水温要求、当场试温无异议等关键细节,彻底扭转了舆论风向。
多数网友看完监控后认为女生做法不当,存在“讹钱”嫌疑,纷纷批评其行为。店主表示,自己投资二三十万开这家店,不能被一篇不客观的小作文搞垮,曝光监控是为了避免自身遭遇网暴,保护店铺生存。
随后女生解释自己带了矿泉水却不用,是因为想让店员帮忙泡,且当时店内音响嘈杂,可能没说清水温要求。
女孩多次用自己是外地游客身份强调自身遭遇不公,还表示牙套损坏会影响牙齿定型,进而影响正常上学,后续甚至将索赔金额提升至5万元起步,理由是影响学习,并声称自己家是开店的,家底厚,就算不上学家里也能养活,非要和店员死磕到底。
然而网络舆论几乎一遍道德开始指责女孩,女生的家人开始介入事件,1月3日晚上,女生父亲主动给店主打电话,自报家门后称店家是做服务行业的,给顾客倒水是分内工作,店员弄坏东西就该赔偿,这番言论让店主更加坚定认为对方一家人是来讹钱的,双方沟通不欢而散。
1月4日,女生姑姑再次给店主打电话,说女生在家哭得不行为由进行道德绑架,要求店主删除曝光视频,但店主明确拒绝,除非女生公开道歉,否则不会下架视频,截至1月8日,店主仍未收到任何形式的道歉。
店主表示两人消费仅24元,而女生最初索赔的400元已远超消费金额,后续提出的5万元更是狮子大开口,店员月薪有限,今年才19岁,赔偿金额甚至快赶上店员好几天的工资。
店家也明确表示了,自己只是想让他因为自己的行为道歉,给店铺的名声陈清一下,这个要求一点都不过分吧,自己也不会去讹钱或者怎么样的。
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